阳光讯（记者 刘金 通讯员 李文侠 文/图）秦都区吴家堡街道共有居民小区81个，无人管理小区31个，小区普遍存在公共设施老化、车辆乱停乱放、垃圾成堆、绿化率不足等现象，失管、弱管问题严重，一直是街道、社区治理的难题、痛点。针对这一情况，吴家堡街道在深入推行“365”网格机制、“三色”工作法的基础上，以“一所九站”（1个新时代文明实践所、9个实践站）为依托，以无微不至的服务为抓手，积极探索“网格+志愿”工作模式，打造“基层零盲区、共建零障碍、服务零距离、治理零缺位”的“四零”工作格局，不断推动为民服务提质增效。
“网格＋志愿”惠民政策落地开花
针对今年医保政策的变化及医保缴费工作的开展，无人管理小区凸显出政策宣传不到位、知晓率低和缴费滞后等问题。针对这些情况，吴家堡街道文明实践所联合秦皇北路社区文明实践站，组织网格员、社区志愿者、大学生志愿实践团协同联动开展2025年城乡居民基本医疗保险缴费宣传活动。活动中，网格员带领志愿者走进无人管理小区，深入各楼栋，尤其是“三色”关怀户中，发放、讲解医保政策彩页，积极答疑解惑，温馨提示缴费截止时间。针对“红色关怀户”中不会使用智能手机的空巢独居老人、残疾人，志愿者手把手的“零距离”服务，帮助4户居民通过手机成功办理网上缴费，让居民群众感受到社区的温暖与关怀。
“网格＋志愿”金融诈骗无处遁形
随着现代科技的发展，金融诈骗手段趋于多样化、复杂化，辖区无人管理小区多为老旧小区，老年人居多。对此，吴家堡街道新时代文明实践所联合秦皇北路社区新时代文明实践站，组织网格员、社区志愿者和陕西财经职业技术学院经济与金融学院的大学生志愿者开展了“防范金融骗、安享社区情”为主题的防范金融诈骗宣讲活动。活动现场，志愿者们通过播放视频、讲述真实案例，让社区居民直观地感受到电信诈骗、金融诈骗的常见手段和新衍生手段以及对大家的日常生活带来的危害等，增强了居民识骗、防骗的能力和意识。
“网格＋志愿”小区面貌焕然一新
联盟三路一、二号院属于无人管理小区，环境卫生较差，居民生活受到极大困扰。吴家堡街道新时代文明实践所和勤俭路南社区新时代文明实践站联合陕西财经职业技术学院人文艺术学院开展校社联动“爱卫先行 爱在社区”志愿服务活动。网格员、志愿者们挽起袖子、拿起工具在一、二号院开展环境卫生大扫除活动，不仅对楼道垃圾、建筑垃圾，消防出口等进行“地毯式”清理，而且对于院子角角落落的死角做了彻底打扫，真正达到清理一处、整洁一处、提升一处，经过整理后的小区面貌焕然一新，获得居民群众一致好评。
“网格＋志愿”系列活动的开展，一方面充分发挥了志愿者“奉献、友爱、互助、进步”服务社会的精神，另一方面为街道社区基层网格化治理工作丰富了资源，补充了力量，解决了“三无小区”居民群众的“烦心事”、“揪心事”，助力三无小区从“无人管”到“共治理”的转变，不断满足辖区居民群众日益增长的美好生活需要。
上门宣传医保政策
金融诈骗宣讲
辖区环境卫生整治