“覃爷爷,您的新身份证我们送过来了,要好好保管哦。”近日,居住在重庆市云阳县人和街道的覃光明老人收到了自己的新身份证,与以往不同的是,这次云阳县公安局莲花派出所的民警把服务“送上了门”,让老人在家换领了新证件。
“从我们村出发到派出所办事要坐‘摩的’,往返10块钱,我腿脚不方便,乘车比较困难。”覃光明说,近期因自己需要换领新身份证,当地派出所在得知情况后很快上门采集了他的信息,办理好后又为他送来了证件,真正让他“省钱”又“省心”。
“这是我们正在推行的警务服务模式——‘背包警务’。”莲花派出所所长颜明亮介绍,莲花派出所民警将宣传册、警民联系卡等警务物品装入背包,背着它走访辖区、深入群众,实现了从“群众跑腿”到“民警跑腿”的转变。
“背包警务”并非简单的服务形式,而是社区警务的有效载体。当地民警通过“背包警务”开展信息采集、矛盾调解、反诈宣传、人员管理、上门办证送证等,进一步推动了社区警务工作的触角延伸。今年以来,莲花派出所依托“背包警务”,共走访辖区群众200余次,调解矛盾纠纷50余起,为群众提供了近距离、零障碍的服务。
“此前,莲花社区居民张某和邓某因种蒜苗‘抢地盘’发生冲突,我们先后3次上门,从情、理、法等角度与双方当事人反复交流,促使双方明确了土地边界、握手言和。”莲花派出所民警程文豪介绍,民警们将“流动调解室”搬进背包,走到哪里就把调解服务带到哪里。同时,他们还利用背包中的宣传资料,向群众普及防火、防盗、防电信诈骗等安全知识,增强其安全防范意识。
“背包警务”的推出,是云阳结合当地大山区、大农村、大库区实际情况,探索基层治理新路径的新尝试。云阳县公安局相关负责人表示,未来将进一步探索“背包警务”与农村“最小应急单元”的协作和配合,努力构建更加和谐、稳定的社会治安环境。