网络世界本就有着

巨大的诱惑力和吸引力

对涉世未深的孩子来说

就更容易沉迷其中

为了升级打怪、买游戏皮肤等

背着家长偷偷充值……

自己倒是玩得开心了

可家长的钱包就被“掏空”了

11月27日下午

宣威市公安局格宜派出所

收到一面印有

“人民好警察 为民办实事”的锦旗

当事人吴先生感激地对民警说道

“太谢谢你们了

小孩玩手机把钱都充游戏了

这都是我们辛苦攒下的钱

多亏你们帮忙才退了回来”

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听到吴先生的话后

民警这才想起此前的一件事

“警察同志快帮帮忙

我的几万块钱

怕是被人骗走了!”

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今年5月10日晚

宣威的朱女士

神色慌张地带着孩子

跑到格宜派出所报警

“刚才小孩在玩手机

我听到一直有收到短信的提示音

拿过来一看

发现是银行卡被扣钱的信息

初步看着有好几万了”

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朱女士简要说明情况后

民警立即展开调查

“这些扣款都是用于游戏充值

你和小孩平时玩游戏吗?”

经民警检查

朱女士手机支付宝上

有多笔游戏充值记录

共计29000余元

然而面对民警询问

朱女士和孩子小吴

都表示没有消费过

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看着一旁眼神闪躲的小吴

民警心中有了答案

“小朋友,你和叔叔说实话

叔叔才好帮你解决问题

是不是平时玩游戏充钱了?”

面对民警耐心地询问

小吴如实坦白了

这些钱都是他玩游戏时

购买游戏“皮肤”道具被扣的钱

“别着急

未成年人在家长不知情的情况下充值

是可以进行退款的”

了解情况后

民警一边安抚朱女士情绪

一边收集相关的充值材料

逐一联系各个游戏平台客服

说明情况并协商退款事宜

由于转账充值次数较多

民警一直忙碌了五六个小时

“可以了,审核到退款有个流程

钱款返回来需要一定的时间”

次日凌晨2点

民警整理完相关资料提交审核后

终于松了一口气

“警察叔叔,我知道错了

以后再也不会了”

面对民警的批评教育

小吴也认识到了自己的错误

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随后几天内

朱女士陆续收到了

游戏平台退回的充值费用

专门打电话告诉办案民警

“太感谢你们了

我都没想到

这个钱还能要回来”

几日前

民警再次回访退款情况时

朱女士和丈夫吴先生为感谢民警

帮助退回充值钱款

便制作锦旗送到派出所

这才有了开头的一幕

警方提醒

1.家长要多陪伴孩子,帮助孩子选择健康的娱乐方式,控制孩子接触电子产品的时间,合理安排游戏的时间。 2.家长手机上的支付密码最好不告知孩子,平时也要注意保密。 3.家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。

如果遇到了“熊孩子”

大额充值游戏

家长应该怎么做?

1.联系游戏官方客服 对于未成年充值游戏,先联系官方客服,提供保存孩子在游戏内的充值记录,包括充值时间、金额等信息。保留支付平台的交易记录和支付凭证,以证明充值行为的真实性。准备孩子的身份证明材料,如户口本、身份证等,进行退费。 2.拨打12315消费者热线 拨打12315消费者投诉热线进行投诉或者在微信小程序全国12315平台小程序进行投诉,提供充值记录、游戏账号,身份等信息,把事情经过描述清晰,进行维权投诉。 3.向所在地派出所报警 收集好相关证据,及时前往所在地派出所向警方求助。

开屏新闻记者 蒋琼波 文 曲靖警方供图

一审 何晓宇

责任编辑 吕世成 陈洁

责任校对易科彦

主编 严云

终审 编委 李荣