大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 徐旺/文图
12月2日下午，记者从南阳市召开的新闻发布会上获悉，为做好今冬明春的供暖工作，提升供暖质量和服务标准，南阳市城管局多措并举，确保热用户温暖过冬。
该局二级调研员杨凡介绍，为加强今冬明春供暖工作，该局要求热力公司对所有换热站和用热小区实行三级包联制度，每个小区都有相应的公司班子成员、中层干部和客服专员进行包联，并制作暖心服务卡对所有热用户进行发放；该局已经提前安排部署供暖准备工作，要求各供热企业要全面做好供热设施设备运行维护，切实提升供暖质量，进一步提高服务标准，保障群众温暖过冬。
在供热季当中，该局安排专门人员对中心城区各居民小区进行随机抽查走访，检查供热末端落实情况和各供热企业基层服务人员服务质量，对于服务群众意识不强、态度不好、质量不高的，将督促供热企业依法解除其劳务合同；面向社会发布公告，发动已有热用户举报供热企业供热不达标、服务质量差等现象，对于查证属实的，如属于热力公司责任，视情形由供热企业对该区域的相关负责人员进行处理，涉及存在违法行为的由城管执法部门将对供热企业进行行政处罚，并将群众投诉量作为申请年度供热补贴的重要依据。
针对南阳市中心城区热源不足不稳的问题，该局将协同市发改部门向上争取国网河南省电力公司在冬季供暖期减少对南阳市火电厂的电力调峰调度；另一方面，为解决热源不足的问题，该局已牵头成立集中供暖多源一网工作专班，加快推进白河南热电联产项目，该项目预计产出热能是目前国电投热电厂的5倍，完全能够满足中心城区所有用热用户的需求，该项目计划年底前获得核准后即开工建设。
杨凡表示，下一步，南阳市城管局和热力公司会以更加开放的形式接受社会各界监督，热情欢迎市民群众提出宝贵建议，在大家的共同参与努力下，让集中供热工作越做越好。
【编审：钟乾伟】