日前，新虹街道社区事务受理服务中心已搬迁至新址——闵行区新虹街道东华美路55号。12月2日起，这个位于虹桥国际中央商务区核心区的“5A级”受理中心以崭新的形象迎接社区居民。
新中心进行了哪些升级，有哪些功能亮点？
亮点1：事情办好，心情更好
新中心位于新建成的社区综合服务中心底楼，新址结合虹桥国际中央商务区特性，按照“一站式”的理念打造新型一体化、多元化政务服务创新模式。
全新设计的受理中心大厅环境更加整洁美观，标识更加规范清晰和醒目。新中心大厅总建筑面积约1000平方米，比之前扩大了近1倍，层高达6米且采光明亮，给办事群众带来舒适的视觉体验。
新的办事大厅设有八大功能区域，分别是：咨询引导区、窗口受理区、后台协同区、休息等候区、自助办理区、应急处理区、证件拍照区和就业服务区，不仅服务设施齐全完善，居民办事的舒适度也得到提升。大厅设有咨询台和便民服务台，中间设等候区，设有软皮多人沙发，群众等候办理时能感受到舒适温馨的服务。
亮点2：办事高效，不再“绕道”
硬件提升，软件也不能忘。新中心继续秉持“耐心、透明、亲和”的服务理念为居民办事提供更加有力的服务保障，通过加强窗口引导服务队伍建设，为老年人、残疾人等特殊群众提供“一对一”的咨询、导服、代办、预约、延时等暖心服务，以务实的作风让“小窗口”服务“大民生”。
同时，中心实行线上预约制+现场办理的模式提供服务，群众可通过公众号提前预约办理，可提前查阅相关办事指南，确保“即来即办”，充分发挥“智慧好办”在政务服务中的作用，让数据“跑路”替代市民少“跑腿”，让群众享受省心办、快速办的政务服务新体验。
为了减少居民跑动距离，提高办事便捷性，受理中心还在爱博二村等3个居委会设置了“一网通办”远程虚拟窗口，大力推广社区事务线上办，进一步完善了“15分钟政务服务圈”。
同时，此次搬迁中心新址与原址相距约3.4公里。考虑到搬迁后，新址距离现有的两个公交站点较远，街道已增设专线班车驳运，有效解决了居民办理业务的“最后一公里”问题。
亮点3：智慧赋能，办事速成
新中心办事大厅的综合受理区设有9个综合窗口，全面受理医保、社保、民政、残联、居住证等190余项个人业务，并通过“一网通办”系统实现业务流程精细化管理。同时，中心叫号系统全面升级，可实现预约功能，让群众的事情办得又快又好。
值得一提的是，位于新中心办事大厅正门外侧“24小时不打烊”自助服务区内的“一网通办自助终端机”集成了社保个人信息查询、新版社保卡开通、城保缴费情况打印以及就医记录册更换等政务事项；新增设的“一网通办工作台”集聚了“一网通办”各类查询、电子证照打印、指纹识别以及条码扫描等多种功能，万一群众办事时忘记携带书面材料，也可实现个人证照的调取打印，实现“最多跑一次”。
目前自助服务区内可办理180多项政务服务。办事人员刷身份证或随申码，即可进入办理相关业务，无需取号排队，群众办事更加便捷高效。
新虹街道社区事务受理服务中心
地址：闵行区新虹街道东华美路55号1楼
时间：周一至周五 上午8:30至下午4:30 （中午时段对外提供服务）
双休日和国定节假日 上午8:30至11:30
供稿：欣洪悦
编辑：姚怡莹
初审：方佳璐
复审：何婷婷
终审：刘垦博
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