菏泽报业全媒体记者 武霈
优化营商环境是推动高质量发展的“生命线”。一直以来，菏泽鲁西新区把“服务思维”贯穿于高质量发展全过程，聚焦企业群众办事需求，全面优化政务服务环境，全力当好企业“服务员”、群众“贴心人”，用优质高效服务供给，答好高质量发展的时代考题。
11月28日，优典饮品（山东）有限公司负责人将一面题为“热情贴心为企业 高效快捷办实事”的锦旗送至菏泽鲁西新区陈集镇便民服务大厅，对工作人员的优质服务表示感谢。据了解，依能优典年产10亿瓶大健康饮品项目是鲁西新区新落地的重点项目之一。该项目由山西依能饮品集团投资10亿元建设，占地135亩，建筑面积12万平方米，产品覆盖植物蛋白、果蔬汁、茶饮、苏打水等全品类饮品，投资方实力强、产品市场占有率高，是该项目的一大特点。
由于项目刚落地，需要办理众多手续，为了让项目加快建设运行，陈集镇行政审批办工作人员第一时间与项目方进行沟通，详细了解项目发展规划，根据项目特点“量身定制”审批流程，并积极与行政审批部门对接，细化明确项目审批涉及的事项、材料、条件等，通过“一窗受理、并联审批、限时办结”的服务机制，简化了审批程序，仅用1天时间，企业就拿到了营业执照。
优质服务、高效审批，是鲁西新区以真心、贴心、诚心助推企业高质量发展的缩影。如今，在护航项目落地、助力企业成长过程中，“保姆式”贴心服务的案例不胜枚举。
山东海辰长时储能一体化零碳产业园是鲁西新区重点招商引资项目，应企业合规化建设要求，为加快项目落地，鲁西新区围绕项目建设前期的难点、堵点、痛点问题，量身定制差异化办理清单，召集业务审批骨干，项目服务小分队多次主动对接，及时了解企业需求，解释政策，并提供上门服务，现场办公，研究进一步简化环节、精简材料、压缩时限的可操作性，不仅如此，在办理过程中，行政审批服务局为该项目配备海辰储能项目“一对一”服务专员，提供保姆式全流程跟踪服务。得益于专业化、全流程的审批服务，项目建设跑出了加速度。
优质服务是营商环境的试金石，也是化解群众“急难愁盼”的神经末梢。鲁西新区设身处地站在群众办事角度，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，不断深化政务服务模式创新，持续推动政务服务提质增效。
近日，“扫码可直接‘对话’所长”案例备受群众好评。据了解，为解决群众“急难愁盼”问题，不断提升基本公共服务效能，菏泽市公安局鲁西新区分局创新推出了“所长直通车”为民服务新举措。群众只需要掏出手机扫一扫二维码，就可以通过“所长直通车”咨询业务、事项求助、线索举报、意见建议、警务投诉、案件催办、表扬致谢等，这一举措打破时间、空间的限制，可以更广泛地了解群众期盼诉求，收集群众的意见和建议，及早发现、处置，也更方便群众快捷地了解、知晓自己诉求事项的办理进度。
鲁西新区始终把改善民生福祉放在更加突出位置，立足民生需求，用高质量服务补齐民生短板、破解民生难题、兜牢民生底线。为做好便民服务，鲁西新区推动各镇街、各部门政务服务下沉，聚焦灵活人员就业、社保缴纳、医保扩面征缴、行政审批办理等，为群众办事开辟便利通道，利用“手机视频办医保”“零工驿站”等创新举措，做到让“群众少跑腿，信息多跑路”。