在贵州省安顺市平坝区鼓楼 街道有这样一位社区民警，走街串巷，四处打听，遇见街坊邻居总会和善 的蹲在旁处与他们交谈几番。
她的手机号被街坊邻居们称为“小秦 热线”。每天“小秦 热线”都会接到20多个求助电话。邻里纠纷、噪声污染，甚至是宠物丢失，群众都会拨打这个号码。久而久之，“小秦 热线”成了“社区110”。
秦童玲，平坝区公安局鼓楼派出所副所长、社区民警，2024 中宣部、公安部提名全国“最美基层民警”候选人之一。
“无论时间，不论地点，我们街坊邻居打她的电话，秦所总是能细心 的给我们分析问题，解决难题。”鼓楼街道的徐大爷说。
“有事情，找老秦”
52岁的张智玉是贵州省安顺市平坝区鼓楼街道钟鼓楼社区的居民，她天生左手残疾 。而在今年秋天，她送出了自己人生中的第一份礼物——一双亲手绣的鞋垫。这份礼物正是送给了张姐这位特别的朋友——警官“秦童玲”。
“记得我第一次见到秦童玲的时候，她操着一口特别流利的普通话。那会儿呀，她每天都在巷子里来来回回地穿梭，那叫一个忙碌，我平均每天差不多都能碰见她三四次。每次我俩相遇了，也就是互相看着对方笑一笑，然后各忙各的，互不打扰。后来，她留意到我的手有残疾，便主动凑过来帮忙，不管是搬货物，还是售卖东西，只要她看到了，都会主动搭把手。就这么一来二去的，我们彼此之间也就越来越熟悉了。到现在啊，我们都习惯以‘老秦 ’和‘张姐 ’来称呼对方了。”张智玉回忆道。
“有困难，找老秦”成了鼓楼辖区居民们挂在嘴边的一句话。得知张姐经营的小卖部生意不好，秦童玲便到处帮忙打听，没过几天就帮助张姐找到了一份给社区打扫卫生的工作。“每周工作一天，一个月就能拿到400元，能让我通过自己的劳动赚钱，我很满足 ”。张姐说。
在社区工作7年来，秦童玲带领社区警务队累计走访13.5万余人次 ，3.6万余户，排查矛盾纠纷1250余起 、成功化解1200起，化解成功率95.68％。其中，排查重大案事件风险隐患31条，化解31条；推送街道综治办婚恋（家庭）类纠纷896 条。辖区内 上访群众数量为“0”，未发生群体性事件。
“弯腰做，蹲着说”
2018年，秦童玲来到鼓楼派出所。对于这名新来的专职社区民警，起初大伙并不是很看好。“一名说着一口流利普通话的年轻女子，能在社区开展好工作吗？那些犯罪的人会惧怕 她？”周边群众议论纷纷。
然而没过多久，这些问题便有了答案。她每天穿梭在大街小巷，挨家挨户地走访，每当在街边遇见下棋的大爷，闲聊的街坊，她总会凑过去蹲在旁边，手里拿着一个厚厚的笔记本，详细记录着每一户居民的情况。无论是独居老人的生活需求、困难家庭的帮扶状况，还是商户们的经营问题，都一一记在其中。遇到说方言的居民，秦童玲就努力学习当地方言，从生硬到熟练，语言上的障碍并没有成为她与群众沟通的绊脚石，反而拉近了和居民间的距离。刑警出身的秦童玲知道，犯下盗窃抢劫案件的多为吸毒人员。所以她到社区的第一件事就是把辖区内吸毒人员的情况摸索清楚。仅用了15天，她就摸清了辖区200余名吸毒人员的情况，为后续社区工作的开展夯实了基础。
面对社区里的一些小纠纷，秦童玲展现出了非凡的调解能力。有一次，楼上楼下两户邻居因为房屋漏水问题闹得不可开交，双方情绪激动，互不相让。秦童玲赶到后，耐心听取了双方的诉求，耐心地与他们分析问题，提出合理的解决方案。在她的调解下，原本剑拔弩张的气氛逐渐缓和下来，两家人最终握手言和。
类似这样的小纠纷经常发生。对于那些曾经对她心存质疑的群众，秦童玲用实际行动赢得了他们的尊重和信任。那些犯罪分子也逐渐意识到，这位看似柔弱的女警有着不容小觑的力量，她就像社区里的守护者，让违法犯罪行为无所遁形。秦童玲用自己的执着和热情，在鼓楼派出所谱写了一曲社区民警的华丽乐章，成为了大家交口称赞的好警察。
“警装梦，人民情”
秦童玲出生于湖北，4岁时和父母来到贵州。在小时候看见警察办案的场景，“看见那一身绿色警服，我便有了一个警察 梦”秦童玲说。
毕业后秦童玲成为了一名刑警，每天面对的都是惊心动魄的案件和阴险狡诈的犯罪分子。曾有人问到她：“从事着这么危险的工作，你怕吗？”秦童玲回答：“不怕！我们代表的是正义，为什么会惧怕邪恶。”对于警察这一角色，她早已 熟在心底。从警校毕业到正式从警，她不断提升自己，偶尔有难题她也会不断翻阅资料，询问同事来填补自己工作上的空缺。这也让她从心里对警务工作有了更高的目标。
在工作之余，秦童玲也积极 参与到警队的新人培训工作中。她将自己多年积累的经验毫无保留地传授给那些刚踏入警界的年轻人，告诉他们如何在复杂的环境中保持冷静，如何从看似无关的信息中挖掘出有价值的线索。她常说：“我们手中的警徽，不仅是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任。我们守护的是人民的安全和社会的公平正义，容不得半点马虎。”
她在“朝露工作室”组建9名女警宣传小分队开展“七进”法治宣传，已开展260余场“法治课堂”进校园活动，带动 153家单位等组成“反诈联盟”，在派出所设“反诈唤醒室”， 自拍反诈小 视频发至120个警民联系 微信群 ，2024年辖区电诈发案率同比下降80%。3年来，公安民警、人民调解、心理咨询等社会力量参与“朝露工作室”工作达 500多人次，打击涉及妇女儿童权益案件 65起，帮助困难妇女儿童 73人，解决 儿童户籍问题 21人，让辖区困境妇女儿童有了依靠。秦童玲称自己身处一门两代三个警号的家庭，要像烈士的公公一样，为辖区妇女儿童筑起法治 维权的“安全港湾”。
秦童玲用自己的行动诠释着警察的使命与担当，她就像一盏明灯，在警界闪耀，为新人照亮前行的路，为群众带来安全与希望。在未来的日子里，她将继续带着那份对正义的执着、对人民的深情，在守护群众的道路上坚定地走下去，无论是面对凶险的犯罪，还是复杂的民生问题，她都将一如既往，为了那身警服所承载的责任，为了心中永恒的警察梦，书写更多温暖而有力的篇章，成为人民心中永不落幕的守护者。她的故事，也将激励着更多人投身于正义的事业，共同铸就一个更加安全、公平、正义的社会环境。