南海网12月2日消息(记者 丁文文)第十二届全国少数民族传统体育运动会(下称“运动会”)已于11月30日落下帷幕。截至12月2日,作为本次运动会重要交通运输服务保障单位,海南机场岛内三大机场已顺利保障运动会相关航班1115架次、旅客1426批、超16000人次。
海南机场完成运动会抵离保障工作。海南机场供图
为确保运动会嘉宾、运动员抵离顺畅,海南机场统筹岛内三大机场做好服务保障工作,每日对运动会涉及的航班进行细致统计,动态掌握航班信息,紧盯重点航班,为嘉宾和运动员提供准时、可靠的航班服务。
海南机场完成运动会抵离保障工作。海南机场供图
海南岛内三大机场分别在本场设置专用值机通道、安检通道、问询柜台及专用停车位,协助办理登机、登车或购票、改签等手续。三亚凤凰机场提供“一对一”行李服务,分拣员对进出港行李进行高效分类,将相关物资及参赛人员行李进行优先分拣与标识,确保装卸的准确性和及时性。
海口美兰机场发挥运管委层面的协同联动作用,以及AOCC联合调度作用,开展航空器、旅客、道路车辆高峰预测,根据保障任务合理分配各项资源。
琼海博鳌机场参照重大保障活动服务标准,贵宾室服务人员穿戴黎族特色服饰,配备本地特色小吃等,提供专项特色服务保障。
海南机场完成运动会抵离保障工作。海南机场供图
运动会期间,105名民航安检员奔赴在场馆现场,全力协助做好运动会安检支援工作。在志愿者服务方面,除日常开展机场志愿引导服务工作外,在运动会期间,海南机场还额外安排共计1800余人次志愿者与组委会志愿者一道,做好运动会嘉宾、运动员在机场的抵离服务工作。
此外,为进一步提升机场工作人员服务素养,海南机场组织开展了全面的服务礼仪专项培训,共计开展培训近2000人次。
海南机场方面表示,未来,海南机场将积极扛起海南重大活动形象展示窗口的使命担当,不断以精品服务擦亮窗口形象,向八方来客展示热情好客、文明礼貌的机场风采,塑造重大活动抵离保障的“样板”。