“楼上业主的厨房已经改造好了。”
“多谢你们的帮助，这几天油烟味已有改善了！”
近日，业主小邝微信告诉了江门市蓬江区人民法院邱启杰法官这个好消息。
这起积怨已久邻里纠纷的化解，得益于蓬江区法院“案例指导+诉前联调+多方联动+在线调解”的“4+”调解方式。
“烟火气”冒出邻里“火气”
“一到饭点，楼上厨房的油烟味就老往我家跑，满屋子油烟味，家人都很煎熬，连呼吸都不自由。”蓬江某小区一幢楼405室业主小邝苦不堪言。
2年前，小邝多次上门找楼上邻居沟通要求整改厨房排烟管，505室业主口头承诺着，但迟迟不解决问题。小邝还曾多次向物业公司、居委会、街道办等反映投诉，但没等到楼上邻居整改排烟管，却等来了邻居卖房搬家。
不久，505室迎来了新业主。对于小邝来说，没解决的烦心事又得从头开始。多次尝试无果后，小邝来到了蓬江区法院。
“法院+”组团式化解矛盾
蓬江区法院接到起诉材料后，将该起纠纷分流至诉前调解。为了解情况，邱启杰法官第一时间向物业公司、街道办发函取证调查烟道入口改动情况。
原来，505室原业主将原本设计在楼层上方位置的房屋厨房烟道入口擅自改动至在楼板地面处通向公共排烟管，上下楼层之间排烟管仅距离一个天花板，由于集成灶风力大，一到炒菜做饭时，油烟就倒灌蔓延至405室。
“我们搬进来后，对房子没有做任何的改动。油烟味这事，楼下邻居自己心里应该清楚，明明是前业主的问题，现在却揪着我不放。” 505室新业主在调解现场表示很无奈，认为自己也是受害者。
505室新业主反映，由于405多次投诉，家人现在都连菜都不敢炒了。前段时间，405业主还在群里公然喊话要求他赔礼道歉。
“我不管是谁的问题，但现在你是房子的主人，你就该管这事。” 405业主说道。
“油烟味从楼上倒窜到楼下，楼下邻居生活受影响，楼上要及时整改。”
“俗话说远亲不如近邻，有问题好好商量着解决！”
尽管居委会调解员、物业公司员工耐心开导，但双方始终未能就排烟管问题达成一致。
“在日常生活中，大家经常因用水、排水、通行、铺设管线等需要使用相邻部分的建筑，邻居之间要相互容忍、提供便利。” 邱启杰法官将《民法典》第二百九十六条的解读融入调解过程，“但任何权利都有边界，业主在行使权利时应当以不影响相邻方生活为前提。”
入库案例是一把尺。邱启杰法官一边解读法律，一边为双方展示人民法院入库案例“车某玲诉朱某芳相邻关系纠纷案”，借助案例增强双方对法律适用的认同。“前业主改变厨房烟道入口后，烹煮时排放的油烟影响到楼下一家正常生活，已违反了相邻不动产人所应遵循的方便生活的原则。作为房东，在使用房子过程中对别人造成损害的，要及时处理，消除损害。”
听着邱启杰法官的分析，505室新业主若有所思。
“如果当初买房时，前业主故意隐瞒了擅自改动烟道入口损害邻居的情况，您可以向原业主主张权利！”法官还向505室新业主支招。
最终，在法官和居委会调解员、物业公司的不懈努力下，双方达成协议，505室新业主在两个半月内完成整改，将烟道入口恢复到原设计位置。因505室房屋另一共有人在外地工作，邱启杰当场组织双方三人在线调解并签订了调解协议。
“微信+物业”督促，把清新还给业主
虽然案件解决了，但如果限期内未能完成整改，双方的矛盾可能会更加激化，也会因此衍生执行案件。
为了促使505室业主限期整改，邱启杰办案团队主动添加双方为微信好友，同时联系物业公司共同做好督促整改。
一个月后，505室烟道整改工作已经完成，小邝也通过微信向邱启杰报告了这个好消息。
小邝一家终于摆脱油烟弥漫的困扰，家里重获清新，楼上楼下两户邻居关系也日渐清爽……
来源：蓬江区法院
排版：谭年安
编辑：古慧琳
审校：何奎