为充分发挥公共法律服务职能作用，切实保障广大老年人的合法权益，自今年4月以来，东平镇公共法律服务中心多措并举，通过培育多元法律服务队伍、推广智能线上法律服务平台、开展普法知识讲座等方式，为老年人提供调解、援助、法治宣传等公共法律服务，让老年人的合法权益得到有力保障。
服务团队连夜调查
“贴心”解决涉老邻里纠纷
不久前，家住东平镇瀛丰嘉苑的居民李大爷向居委会、物业投诉并拨打110报警称楼上住户屋内经常发出噪声，导致自己长期失眠、精神恍惚，已经多次住院，严重影响正常生活。此前，李大爷因多次沟通无果，甚至采取了一些过激行为。面对李大爷的投诉，楼上住户朱老伯也十分无奈，他表示自己平时连走路都是小心翼翼的，并未故意制造噪声。
为此，长江居委人民调解委员会多元调解服务队多次上门走访了解情况，发现该噪声可能“另有蹊跷”。为彻底消除两家的矛盾，工作人员连夜寻找李大爷所说的“噪声”，经过多次取证，终于听到了类似于“乓乓乓”的敲击声。
经了解，为方便该楼低层居民的生活用水，物业曾对楼顶的水箱进行了加压处理，而送水管道安装在楼道内，楼上住户开启家中任何一个水龙头，都会在巨大的水压下发出类似敲击的“乓乓乓”的声响。现场工作人员用通俗易懂的方式向两位老人进行了科普，解释了“水锤”原理及为什么会发出声音。同时，物业工作人员也及时对楼顶水箱加压部件进行了更换，夜间噪声扰民问题得以顺利解决。
此外，调解员还对两位老人进行了“普法教育”，告知应该依法依规处理邻里纠纷。至此，双方矛盾圆满化解。
推广智能化法律服务
让老人办事省心省力
近日，明华一村居民周阿姨因借贷纠纷多次向朋友催要借款无果，焦急之下，她来到东平镇公共法律服务工作站寻求帮助。在工作人员的协助下，周阿姨通过“上海移动微法院”微信小程序完成了用户注册，并查询到了案件的进展情况。工作人员还向周阿姨介绍了网上立案、联系法官、材料递交、诉讼费缴纳、微法庭等常用功能，让她对智能化法律服务的便捷性有了深刻认识。
“原来说起打官司，总觉得十分麻烦，没想到现在网上的法律服务已经这么智能便捷。”周阿姨感慨道。
东平镇公共法律服务工作站不仅提供线下服务，还积极鼓励老年人体验“网上办”“掌上办”的法律服务。工作人员指导老年人使用律师在线咨询、“解纷一件事”、司法鉴定线上预约、“家门口的法律顾问”预约小程序以及“12348”上海法网等线上法律服务平台，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更加方便地获取法律信息和寻求法律帮助。
此外，针对行动不便的老年人，东平镇司法所还可以提供远程法律咨询和服务，让老年人足不出户也可获得专业的法律帮助。
开设“夕阳红”法律讲座
让普法更“接地气”
为方便老年群体“找法、学法、用法”，东平镇公共法律服务工作站推出各类法律讲座，其中今年新推出的“法护夕阳红”深受老年人欢迎。
据了解，“法护夕阳红”普法讲座，就老年人关注的婚姻家庭、邻里纠纷、财产继承、网络安全、金融诈骗等法律问题进行讲解，以通俗易懂的语言，生动形象的案例，受到不少老年人欢迎。
目前，东平镇已经初步形成传统服务方式和智能化服务方式互补互促、线上线下服务高效协同的适老化公共法律服务模式。接下来，东平镇将进一步延伸基层法治观察触角，构建政府与民众之间的“社情民意直通桥梁”，确保老百姓心声得到及时回应与有效落地，助力东平法治建设迈向更高水平。
记者：杨佳祺
编辑：焦倩倩
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