阳光讯（记者 梁萌 通讯员 宁静）近年来，公安灞桥分局新筑派出所坚持贯彻落实新时代“枫桥经验”，积极引入由律师、街办司法所、法律明白人、专职民警“四支力量”组成的调解联动队伍，以聚焦联合调解、聚焦“三排查”、聚焦为民服务的“三聚焦”工作模式，有效预防和化解社会矛盾，促进基层治理体系和治理能力现代化水平不断提升。
聚焦联合调解 高效化解“千千结”
为了提升矛盾纠纷调解效率，新筑派出所成立专职矛盾纠纷联调室。先期积极对接浐灞国际港管委会、新筑街道办、律师事务所，探索建立由律师、街办司法所、法律明白人、专职民警组成的四支力量，针对民警在处警过程中遇到的现场调解不了，或者在“三排查”工作中摸排出来的矛盾纠纷，由联调室专门负责矛盾纠纷调解工作。有效破解矛盾纠纷调处资源分散、合力不足，矛盾纠纷化解率不高的难题，打通服务群众“最后一公里”。2024年8月矛盾纠纷联调室成立以来，调处化解矛盾纠纷78件，化解成功率98%。
2024年10月，一辆拉建材的货车经过北三环辅道一涵洞时，不慎侧翻将路边的电线挂断，导致在路边经营饭店的赵某无法经营，双方因此发生争执并报警。民警到达现场后，由于双方情绪激动，初次调解未能成功。于是民警将双方约至所联调室调解，并将村干部、街办司法所工作人员也约到一起调解。在所联调室多次努力撮合下，在多方力量的深入交流和耐心劝导下，最终货车司机马某向饭店老板赵某赔礼道歉，赵某也不再要求经济赔偿，至此该案件完美解决，双方握手言和。
聚焦“三排查”微小矛盾不上交
群众生活中的小纠纷、小矛盾解决不好，往往是引发大矛盾的导火索。新筑派出所坚持以“三排查”工作为抓手，从小事着手，走访摸排化解群众生活中的小纠纷、小矛盾，有效维护了辖区治安的和谐稳定。2024年9月5日，民警在社区走访摸排时了解到，某小区业主李某与租户强某因房屋租赁中各种费用和押金的问题产生矛盾。民警在当场调解无果的情况下，将双方带到了矛盾纠纷联调室。联调室民警充分发挥“法律+情感”的双重作用，向双方普及了相关法律法规，引导双方换位思考，增进理解，经民警多次耐心的沟通调解，双方逐渐放下成见和敌意，开始以更加理性和务实的态度来面对问题。最终，双方达成共识，房屋租赁移交纠纷得到了圆满解决。
聚焦为民服务 耐心细致解实忧
新筑派出所多元调解联动中心制定实施调解员管理办法、调解室运行机制、工作流程规范，工作制度、工作任务、工作原则、工作纪律，规范管理调解队伍，提升调解质效，把好调解质量关，推动调解过程规范、结果公正、人民满意，实现绝大多数矛盾纠纷通过联调室调解得以化解。2024年11月13日，辖区某企业合作车队内一司机家属因赔偿问题和车队无法达成协议，李某家属便多次找到与车队合作的企业，采取过激行为要求该企业予以赔偿，一度造成企业无法正常经营。接警后，民警了解事情原委后，经过多方工作，决定启动“警法联调”，将人民法院法官、驻所律师约到一起，通过情理法兼具耐心调解，促使车队、企业和当事人达成调解协议，积极促进达成约定，并进行司法确认。11月22日，企业将一面写有“雷霆出击排忧解难 无畏风险浩然正气”的锦旗交到民警手中，感谢民警以实际行动化解企业矛盾纠纷，助力企业良性发展。通过“四支力量”的介入，有效地节约了司法资源，减少社会矛盾，实现快速、低成本的解决纠纷，实现“事心双解”。
下一步，新筑派出所将不断完善矛盾纠纷联调室工作机制，优化调解流程，不断提升调解工作的质量和效率，为化解基层矛盾纠纷，维护社会和谐稳定发挥积极作用。