一辆刚买了不到2个月的东风风神L7（参数丨图片）纯电，出现车身异响、底盘松散、空调噪音等问题，车主实在难以忍受提出退车要求，而售后服务人员却坚称绝对能修好，拒绝退车只答应给补偿。目前，在新疆伊宁发生的这起车主维权事件仍在僵持中。
新车开回家路上出现异响
新疆伊宁的马先生想购买一辆纯电汽车，今年10月的一天来到当地的汽车园选购。在伊宁迅捷汽车4S店，他看中了东风风神L7纯电车型，因为这家4S店的试驾车只有东风风神L7混动车型，没有东风风神L7纯电车型，销售人员便带领马先生以纯电模式试驾了东风风神L7混动车型。
马先生对第一车道说，当时他提出要求试驾纯电车型，但是销售人员却说以纯电模式试驾混动车型，效果是一样的。马先生说，试驾的时候发现车辆在驶过颠簸路面时，发现车身后面有“铛铛”的异响，陪同的销售人员解释说那是后备箱装载的杂物发出的声音，与车辆无关。马先生对此也没有特别在意。
10月23日，马先生又来到伊宁迅捷汽车4S店，购买了一辆东风风神L7纯电518 Pro 车型。“当时开车回家的路上，我又发现了车身后部有铛铛的异响，以为是后备箱装载的物品发出的声音”，马先生说，买车的时候4S店赠送了电饭锅、玉米等礼品，这些东西都放在了后备箱。
马先生把新车开回来后，放了几天没有开。10月29日，等他把车辆后备箱杂物卸下后，再开车时发现车身后部还有异响，就感觉不对。马先生马上与4S店的销售人员联系反馈问题，销售人员让马先生把车开到东风风神授权的售后维修店——恒达汽车哈弗店进行检查。
换了减震器还没解决异响
11月4日，马先生把这辆东风风神L7纯电518 Pro开到维修店后，维修人员却没有检查出问题，无奈之下马先生只能开回来继续忍受异响。就这么过了几天，“刚买的新车就有这么明显的问题，实在不能忍了”，马先生11月11日又开车到维修店检查。
这次维修店的维修人员在东风风神厂家的指导之下，终于查出了问题所在，马先生的这辆车的减震器出现了故障。维修人员告诉马先生，需要等一周的时间厂家把减震器发运过来，更换减振器后就能解决异响问题。
满心以为换了减震器后能解决异响问题，结果马先生发现这辆东风风神L7纯电518 Pro换了减震器后还不如以前了，不但异响没有解决，现在过颠簸路面时感觉底盘就跟要散架似的，感觉座椅都在跳。
11月26日，马先生又把汽车开到了维修店，维修人员面对老顾客也是很负责，说把车放在店里要请东风风神的技术专家详细检查。28日，维修人员通知马先生说还是减震器的问题，还要再换减振器。“又要换减震器？”本来刚买的新车三番五次到维修店检查，马先生就非常烦心，现在要连续换两次减震器，他的愤怒难以遏制了，当场拒绝了再次换减震器并提出了退车的要求。而维修店则认为马先生这辆车不满足退车条件，会向东风风神厂家反馈研究。
马先生对第一车道说，作为刚买的新车，这辆东风风神L7纯电518 Pro出现异响问题，说明这辆车就是不合格产品，为了维修这辆车多次往返维修店，已经严重影响了自己的工作生活，要求退车也是合情合理。马先生认为，这辆车除了车身异响还有空调噪音问题，现在天气冷开启暖风后空调会发出很大的噪音，令人难以忍受。
东风风神愿意给补偿
就马先生这辆汽车的问题，第一车道联系到了维修店负责处理此事的史经理。史经理向第一车道承认这辆车道减震器有问题，但是达不到退车条件。
史经理说，第一次换的减震器本身就有问题，所以车的问题也没有解决。现在要的减震器是专门嘱咐东风风神厂家“检查好了才发过来”。“如果第二次换减震器后，车还没修好怎么办？”第一车道问史经理。史经理信誓旦旦地表示，这次绝对能修好。
对于马先生所说的空调噪音大的问题，史经理认为空调没有故障。所谓的噪音是电子水泵散热器的声音，每辆车吹暖风的时候都会有声音，这是正常的。
同时，史经理也向第一车道表示，刚买的新车就出现这些问题，理解马先生的心情，虽然达不到退车条件，但是愿意为马先生申请一些补偿。
“他们卖给我的是问题车，是不合格产品，这不是补偿能解决的。”马先生的维权态度很坚决，认为一辆合格的新车不应该出现这些问题，东风风神必须退车。
马先生退车的诉求能否得到满足，第一车道将继续关注。
编辑丨苏珊 审核丨奇异果
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