中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑
如果说医生这一职业的出现是为了缓解患者的痛苦，月子中心的职责便是守护妈妈和宝宝的健康。本文主角魏丹原本是一位中医妇科大夫，因深感女性从孕期到产后的不易，决定将职业与事业进行结合，开启中医月子会所的先河，立志打造一家没有围墙的中医月子中心。
■口述 | 魏丹撰稿 | 景天
月子中心最初来自于台湾，近些年才被引入大陆。第一次了解到月子中心的业态是2009年，魏丹还在北京做中医妇科大夫，朋友开玩笑的对她说“以后我们生完孩子，就去月子中心。”
当时的她心中产生了疑惑“究竟是什么地方，让妈妈们都想前往，”后来，魏丹了解到，当时很多的明星生完孩子都会去月子中心调养，而月子中心主要的作用是生育完孩子之后，产妇和宝宝都可以得到比在家坐月子更科学专业的照顾和恢复。
由于工作原因，魏丹回到成都后，偶尔会接触到月子中心的相关信息，但都只是表面的。基于之前埋下的种子，她开始琢磨能否将自己的专业技术与月子中心相结合，特别是在亲身经历完生产的痛苦后，她深刻体会到女性的不易，更加坚定了这个想法。经过一番调查研究，魏丹决定投身到月子中心行业。
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女中医师创业初心
2016年，市面上大多数月子中心都标榜为国际或台式，同质化严重。刚进入行业时，魏丹便思考月子中心应如何定位才能脱颖而出，在慎重考虑后，她结合自身优势，将尚膳月禧定位于中医调养型月子中心，专注于女性产后身心的全面恢复。她表示：“我毕业于成都中医药大学的中医妇科专业，我热爱中医文化，加之那时候我生了孩子，结合学术上的知识储备和切身经历，我深知中医对女性产后康复的积极作用。”
对于女性而言，从孕期到产后，身心经历了巨大变化，需要面对身体疼痛、身材焦虑、月子病以及产后抑郁等问题。而这段时间，也是女性人生中最重要且脆弱的转折期，不仅要面对身体的变化，还要应对亲子关系、婚姻两性关系、家庭关系等相处模式的调整，这都可能会给妈妈们带来诸多不确定性和焦虑感。
“在我看来，月子中心不仅仅是提供一个舒适的空间，更像是一个领路人，引导妈妈们完成身体和身份的双重转变，”魏丹这样定义月子中心。因此，从创立之初，魏丹就认为，月子中心的服务不应仅停留于表面，而应深入关系层面，帮助妈妈们重新整合蜕变，接纳并重新架构生育及家庭关系。
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稳中求进，充分利用自身优势
当下出生率下降，对于妇产医院来说，运营上会面临巨大的挑战，但反观月子中心市场却并未因此萎缩。根据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2022年中国月子中心行业市场超223.0亿元，2023年将达243.3亿元；现阶段，中国的月子中心行业正处于稳定发展阶段。魏丹发现，随着家庭收入的提升和女性社会定位的改变，越来越多的年轻家庭选择月子中心作为产后恢复的优选之地，月子中心也从改善型需求慢慢转变为刚需，市场容量和容积率不断增加。
当然，当下月子中心行业也面临着多重痛点，例如：出生率下降、收费高昂、行业内卷严重、价格战频发等等诸多问题，都让这个行业的竞争愈发激烈。同时，行业门槛低、利润低、人员流动性大、缺乏核心竞争力等问题，也让月子中心的发展面临挑战。
在这样的竞争环境下，构建自身的核心壁垒和护城河显得格外重要性。以尚膳月禧为例，结合创始人自身的中医优势，从创业之初便聚焦于中医调养，与行业内的月子会所形成差异化竞争，且这种模式在行业内十分罕见。“我们利用中医的健康四维模型和马斯洛的需求理论，梳理出了属于我们的生命力思维模型：第一层是身心健康；第二层是适应社会、关系和谐；第三层是幸福力；第四层是生命力。”
作为专业的月子机构，不仅需要关注妈妈的身体恢复和心理健康，还应注重妈妈们的社会关系和谐、幸福感和自我价值的实现。”魏丹分享到，通过四维模型为妈妈们提供全面、深入的服务，帮助其在身份转化的过程中更好地适应变化和成长。
在这个过程中，尚膳月禧把中医调养的优势进行充分利用，帮助妈妈们恢复身体的同时，还注重她们心理调适和社会关系的构建，帮助妇女建立和谐的夫妻关系、家庭关系和亲子关系。此外，还通过高端圈层活动和沙龙，让妈妈们在孕育的过程中不断学习和成长，实现自我价值的提升。
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没有围墙的月子会所
“我们结合中医理论，精心打造了一个360度、覆盖1000天的新中医健康管理模型，专注于从孕前到产后的每一个关键环节，”魏丹分享道。月子行业作为服务业的细分领域，其服务要求极高，不仅融合了护理、产后康复、而且需要餐饮、酒店管理等多方面进行配合，才能完整的构建综合性的服务体系。更特别的是，月子行业服务的对象是极为特殊且高风险的——新生儿和产后妈妈，其中不少妈妈还面临着心理焦虑的挑战。
因此，尚膳月禧把服务模型细分成食、护、居、养四大板块。
在“食”方面，提供精心设计的中式月子餐，一天六餐，少食多餐，满足产后妈妈身体恢复的特殊需求。魏丹团队通过查阅古籍，结合中式传统特色，打造了既美味又营养的月子餐，如唐果子、中式糕点等，让妈妈们在品尝美食的同时，也能感受到中医文化的魅力。
在“护”方面，则为妈妈和宝宝提供全方位的护理服务。护理团队经过专业培训，能够针对妈妈和宝宝的身体状况，提供个性化的护理方案。同时，她们还注重培养护理人员的职业素养和服务意识，确保每一位妈妈都能得到贴心、专业的服务。
“居”则是指居住环境。魏丹深知一个舒适、宁静的居住环境对于产后妈妈的重要性。因此，尚膳月禧在店面设计上，采用了中医五色理论，根据产后妈妈的肝脾肾三脏状况，选择了黄色、蓝色和绿色作为主色调，这些颜色分别对应着不同的脏腑调理功能，可以帮助妈妈们放松心情，舒缓情绪。
“养”则是指中医特色产后康复项目。尚膳月禧拥有自有的产后康复体系和技术研发能力，能够为妈妈们提供个性化的康复方案。“我们注重动态调理，根据妈妈们的身体状况和需求，随时调整康复方案，帮助妈妈们尽快恢复身体健康。”
此外，尚膳月禧还注重五感六觉方面提升客户体验。在视觉方面，打造温馨、舒适的店面环境；在听觉方面，与全国知名的疗愈老师和音乐疗愈老师合作，为妈妈们提供高端的沙龙活动；在嗅觉方面，引入了芳香疗法和中医香疗；在味觉方面，提供了二十四节气的下午茶和月子餐；在触觉和感觉方面，则通过专业的护理和康复服务，让妈妈们感受到身心的舒适和放松。
在魏丹看来，链接力也是尚膳月禧区别于其他月子中心的一大核心，为了进一步提升服务质量和品牌影响力，尚膳月禧与各方寻求合作，例如：与成都中医药大学合作，落地了女性康养研究基地和女性抗早衰产品研发中心；与四川护理职业学院签订战略协议，共同培养产后健康管理高级人才；与杨澜老师的天下女人深度链接，打造高知女性圈层文化；与四川国际文化交流中心合作，推广中医和传统文化......
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做宽度一米，深度一千米的企业
当企业发展到一定规模时，扩张还是深耕常常会在创始人脑中碰撞。2021年，魏丹也曾陷入这个抉择，究竟是致力于开设多家中医月子中心连锁店，还是另辟蹊径。经过深思熟虑，她最终决定放弃扩张计划，专注于深耕现有的两家门店，“我们要做专注一米宽度，向下深耕一千米的企业。”
她认为，链接客户的本质在于帮助妈妈和宝宝建立人生的初步情感纽带，为她们一生的安全感和幸福感奠定基础。月子中心不仅仅是一个提供舒适空间的场所，更是一个链接客户、资源和情感的通道。
然而现实中，许多女性选择将宝宝出生后最需要陪伴的时期，交由月嫂、育儿嫂或第三方托育机构，从而忽略了与宝宝的亲子关系培养。特别是年轻一代，往往认为生育孩子便完成了任务，甚至一个月都难得看望宝宝几次，将其置于托管区。若月子中心能在此阶段有效地帮助妈妈和宝宝建立情感联系，为她们搭建一个情感沟通的桥梁，或许就能避免未来因缺乏亲子陪伴而产生的情感遗憾，这也是魏丹认为月子中心行业存在的最大价值所在。
采访环节：未来哪些因素会影响中医母婴行业的发展趋势
魏丹：我认为有四个因素：第一个是政府的政策支持，母婴行业的发展与政策息息相关。第二个是服务质量的提升，现代女性对服务品质要求非常高，管理者不仅需要深耕专业技术，还需要根据消费者的需求提供更多元化、更具生命力的中医母婴服务。在为消费者提供更细致服务的同时，我们应发挥中医药的特色和优势，为不同人群定制个性化的方案。第三个是母婴行业需要不断地标准化和规范化。第四个是在跟国际化接轨的同时，结合老祖宗的智慧，进行融汇创新。
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I 版权声明
本文原创 ，口述/魏丹，撰稿/景天，版权归权利人所有。
编辑｜景天 视觉｜花椒
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