2024年11月29日,郑州中建深铁3号线迎来第二个客运量里程碑节点：累计客运量突破2亿人次。
“亿”路相伴，美好同行。回顾3号线发展历程，在这条绵延在地下的交通动脉上，从2020年12月26日迎来第一位乘客，到2024年11月29日累计客运量突破2亿人次，3号线秉持“智情服务”理念，不仅走进了郑州市千家万户，融入了新老城区的烟火生活，还成为郑州市民乘客身边的通勤线、连心线、幸福线。
1.2020年12月26日
3号线开通初期运营，首日客运量8.50万人次。
2.2022年4月7日
3号线安全运营412天，累计客运量突破5000万人次。
3.2023年6月29日
3号线安全运营916天，累计客运量突破1亿人次。
4.2023年12月31日
3号线以43.40万人次创下单日客运量最高纪录。
5.2024年11月29日
3号线安全运营1379天，累计客运量突破2亿人次。
客流旺 展现城市活力
截至2024年11月29日，3号线在与广大市民乘客美好同行的1379个日夜中，共计开行列车41.54万列次，安全运营1110.79万列公里，列车正点率99.99%，运行图兑现率100%，日均客运量14.51万人次，单日客运量最高纪录为43.40万人次。在运营的25座车站中，最繁忙的车站分别为二七广场站、东周站、同乐站。累计收获乘客赠送锦旗203面，热线表扬751次，二维码表扬4675次，感谢信8294封。一连串充满活力的数据背后，彰显着城市经济发展的澎湃动能和市民乘客出行的幸福缩影，这不仅是3号线高质量发展的生动写照，更使3号线化身为一条将市民乘客与这座城市紧密相连的“温暖纽带”。
速度快 构建轨道生活圈
地铁提速，美好生活由此开“驶”。3号线从开通运营至今，不断提升运输能力，根据客流变化，精准洞察乘客出行需求，共计发布列车运行图47份，调整行车间隔17次，最小行车间隔由运营初期时的6分30秒分阶段压缩至4分30秒，为市民美好便捷出行赋彩。同时，暖心推出“橙跑计划”，优化收发车时段行车组织安排，利用列车“上下班”路途，在原有正常运营时间(6时至23时)外提供增值服务，提早开站、延时载客，温暖城市奋斗者。目前与线网换乘车站8座，地铁的快速发展缓解了城市交通压力，更进一步推动了沿线商圈和经济发展。3号线成为城市文化传播的载体，向市民出行提供便利的同时也为都市生活注入了温情与活力。
服务优 温暖上亿乘客
3号线以优化服务细节为着力点，力求把“民生”线路打造成“民心”线路。从设置爱心服务台、打造车站母婴室、设立未成年人保护主题车站、增配AED(自动体外除颤器)、升级改造导向标识及候车座椅、美化车站出入口环境等方面，聚焦“急难愁盼”，提升服务质效，先后推出“爱心预约”“便民服务卡”“便民指路卡”等多项特色服务，常态化开展“敬老爱老”“文明出行宣传”“助残慰问”等一系列志愿服务活动，在高考、暑期、郑州马拉松等活动期间，提供免费乘车服务，为莘莘学子及参赛人员加油助威，用实际行动不断擦亮城市形象窗口，贯彻落实“智情服务”理念。
从“0”到“2亿”，不仅是数字的飞跃，更是责任的升华。在崭新的征程上，3号线将深入践行央企社会责任，牢记“全心全意为郑州市民服务”的宗旨，持续擦亮“智情服务”品牌，让穿梭于城市间的“小桔”成为传递幸福与温暖的桥梁。未来，期待与广大市民朋友在地铁人潮中见证更多的美好发生，共同书写下一个里程碑。(来源：郑州中建深铁 作者张艺)