烟台融媒11月30日讯（记者 张孙小娱 通讯员 李延平 柳斌）11月29日下午2:30-3:30，烟台市人力资源和社会保障局党组书记、局长姜瑞带领相关业务科室、单位负责人，来到烟台市政务服务中心接听12345热线电话。1个小时的时间里，有多位市民拨打了电话，围绕社会保障、就业创业、劳动关系等方面进行咨询、求助，工作人员与市民进行了交流沟通。
“如何查询档案存放地？”首个电话接通后，一位市民提问。市人社局相关科室负责人为这位市民解答，个人可登录“山东省公共就业人才服务网上服务大厅”进行查询。也可以登录全国人社政务服务平台并注册，在“跨省流动人员人事档案管理服务”档案存档状况查看-专栏进行查询。如果个人档案基础信息数据已被上传至以上平台，就可在线查询存档情况。个人也可致电就业地、户籍地流动人员人事档案管理服务机构进行查询，机构联系方式可在上述平台查询。
有市民咨询，今年从企业离职后，如何办理个人缴纳养老保险。工作人员答复，建议该市民在户籍所在地缴费。办理方式有线下和线上两种，线下可就近在人力资源和社会保障大厅办理灵活就业人员参保手续，线上可通过“烟台市人力资源和社会保障局”公众号和“爱山东”APP，选择“灵活就业参保缴费一件事”办理。
一位芝罘区市民咨询，如何给未成年孩子办理社保卡。工作人员答复，16周岁以下未成年人制作社保卡，需要监护人到中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、烟台农商银行6家社保卡合作银行的营业网点办理，当场办理、当场拿卡。办理时需要携带以下材料：（1）监护人有效证件原件；（2）含儿童身份信息的户口簿（监护人与未成年人在户口簿同一页）；（3）出生证明；（4）满7周岁以上需提供电子证件照片，照片格式符合二代居民身份证照片要求；未满7周岁的可以不采集照片。
有市民来电咨询烟台市创业扶持政策。工作人员介绍，主要有三类：一次性创业补贴，个体工商户可领取5000元，小微企业最高可领取20000元；创业场所租赁补贴，每年最高3000元，不超过3年；创业担保贷款，个人最高可贷款30万元，小微企业最高可贷款400万元。具体条件和流程可联系当地公共就业和人才服务中心办理。
一位莱山区市民来电咨询，自己和妻子都是博士研究生学历，可以同时享受人才住房补贴政策吗？姜瑞答复，夫妻双方均符合申报条件的，可依据同一套住房申报购房补贴，但夫妻双方申领购房补贴总额不得超过购房金额的60%。