德州市齐河县阳光一品小区业主翟先生反映，他们小区去年刚交房，可还不到一年的时间，房屋就出现了被水泡的情况，让他很难接受。
业主翟先生说，问题是在10月25日发现的，当时看到墙面出现渗水的情况，就反映给了物业。物业联系施工方到家中测漏点，发现是房子的自来水管道漏水了。
翟先生说，为了解决管道漏水的问题，施工方破开了一块地板砖进行维修。现在管道已经修复完成，可是被泡的墙面、门、柜子以及被破坏的地板砖却迟迟未能处理。
业主翟先生：“我让施工方进行维修，恢复原样。可他们却说恢复不了，新的地板砖和之前的颜色不一样。”
因为找不到相同颜色的地板砖，翟先生便提出让开发商进行赔偿，可是赔偿的方案也始终没能达成一致。为了核实情况，帮办也拨打了小区开发商的电话。开发商工作人员表示，他们协调了施工方直接和翟先生对接，具体处理方案并不清楚。
帮办：“他买的是开发企业的房子，还得靠咱们在其中进行协商。”
工作人员：“我还有其他的事情，你不要再跟我说这些了。”
帮办与开发商工作人员沟通过程中，工作人员表示，这件事由施工方进行处理，如果双方协商不成，就走法律途径解决。随后就以有事为由，扣掉了电话。为了详细了解目前的解决方案，帮办又拨打了施工方工作人员的电话。
施工方工作人员：“你给甲方打电话吧。”
施工方工作人员没有回答帮办的任何问题，随后也挂了电话。为了推动问题解决，帮办便把这个情况反映给了齐河县住房和城乡建设局，工作人员进行了详细解答。工作人员表示，翟先生家的给水管破裂，导致两个卧室门口的墙面出现渗水情况，施工方破开了地板砖进行维修。后来施工方也去市场上买了同型号的地砖，但由于不是一个批次，存在色差，因此迟迟没有处理。但是经过住建部门协调，也给出了其他解决问题的方案。
工作人员表示，一方面可以让翟先生自己购买地板砖，施工方给他相应费用。另一方面也可以让翟先生自行维修，施工方进行赔偿。住建局也会在其中进行督促协调，通过多种方案解决问题。
《生活帮》记者 董昱辰报道