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我要点赞
污水管堵了，穿着高帮雨靴来通
青年路社区的工作人员，你们被表扬了
近日，读者孔奶奶辗转多次向橙柿直通车送来一封名为“‘社工’颂”的表扬信，信中写道：赞青年路社区的社工们——关心千家万户，走遍千街万巷，联系四面八方，上情下达，下情上报，上管天文地理，下管老百姓生老病死，事无巨细忙得欢，乐做群众贴心人，分内分外事都管，群众见他就喜欢……
孔奶奶今年87岁，家住定安路130号大院，家里平时有个什么事，找社区工作人员帮忙，“他们都很热心，我非常感动。”
她的手机里已经加了社区里好几个工作人员的微信，有时候邻居遇到问题，也会通过她和工作人员沟通，“我们2楼的邻居家里污水管堵了，社区工作人员穿着高帮雨靴来通；有人家里水管破了，他们立马就来修，大冬天的，浑身都湿透了；我们院子里老樟树树枝与空中的电线缠挂在一起，立马派人修剪了一部分树枝……”
孔奶奶说，“老伴生病卧床在家，社区工作人员知道后，还自费买了水果补品上门探望。”
后来，老伴去世了，工作人员常上门安抚，“我当时眼泪都要下来了”。孔奶奶回忆起这件事，语气里充满了感动。
青年路社区的工作人员收到感谢信后说：“关心是相互的，我们为居民解决问题，他们也会更支持和信任我们的工作。”
乌龙巷7号楼楼道感应灯不灵敏了
“我去年还摔了一跤，右膝盖磕破了”
橙友“zkXp6V”在橙柿互动App“吐槽求助”论坛发帖：我是上城区紫金社区的居民，自从去年实施旧房改造后，我们的楼道灯灵敏度变差了，只要有人走近就会自动亮灯，现在人站在灯下大约15秒才会亮，楼道口的灯也要等10多秒……
这位橙友居住在乌龙巷7号楼，她说，小区旧房改造后，大家居住环境变好了，但单元楼前和楼道的灯都变得不灵敏了，“因为灯感应慢，我去年9月还在一楼那摔了一跤，右膝盖磕破了”。
橙友还说，她年纪大，80岁了，又做过手术，不光是自己，很多上了年纪的老人也有这种困扰，能不能在院外铁门处安装1-2盏灯，这样子光也可以照进楼道里，不至于漆黑一片。
昨天下午，橙柿直通车来到乌龙巷7号楼，从最外面铁门走进去，看到1单元和2单元门口都有声控灯，走进楼道，发现步行梯处不是密闭空间，白天自然光可以透进去。
到了傍晚，进入7号楼1单元后，发现一楼楼道的灯，要使劲跺脚后才亮。由楼梯爬到二楼，这层的灯要等待四五秒才会亮，而三楼以上的灯则可以正常迅速感应。7号楼2单元则是同样的情况。
居住在6号楼的一位大伯说，他们这栋楼里面的感应灯也不灵敏，他晚上出来遛狗、散步的时候都要小心翼翼地走。
紫金社区的工作人员知悉后，对接了旧改办、电工等多方人员，问询感应灯不灵敏的原因和解决措施，并表示，后续将会重视这个问题，在力所能及的范围内帮居民对接解决，但如果需要大批量换灯泡和感应器，还需要上报街道再商定解决方案。
城隍牌楼巷附近小区旧改
早上不到7点就开始施工了？
前天，橙友“阿斯弗纽特”在橙柿互动App“吐槽求助”论坛发帖：城隍牌楼巷附近，十五奎巷社区这边最近正在改造，早上开始施工时间比较早，大概7点不到，小区老年人较多，有点扰民，希望直通车帮忙问一下。
昨天下午，橙柿直通车来到城隍牌楼巷附近，这里沿街的商铺都搭起了脚手架，正在施工。
小区居民王女士说：“我刚刚午觉睡醒下来遛狗，我们那幢楼还好，声音不是特别大，早上他们一般是7点左右开始的，周末节假日再稍微晚一点，我觉得工人们也不容易，也要赶工程的进度。”
十五奎巷社区的工作人员表示：一般来说，会安排在7点之后施工。因为居民每个人作息时间不同，有些年轻人可能觉得休息受影响，但我们会尽量把影响降到最低。现在拆保笼确实声音有点响，刷外立面改管线一般声音不大，我们尽量在一个星期内赶工期，进入噪音不大的一些工作。
快问快答
杭州通长者卡可以全省通用吗？
城际列车可不可以坐？
昨天，橙友DO2VBL在橙柿互动App“吐槽求助”论坛发帖：我们老年人有杭州通长者卡，可以免费乘坐公交车、地铁。现在由于各地政府的关怀，使用范围已不仅仅局限于杭州了，因此想麻烦直通车调查了解一下，一是可使用的范围究竟扩展到哪了；二是交通工具是否仍限于公交车、地铁，城际列车允否？谢谢。
橙柿直通车记者咨询了杭州市民卡客服工作人员，杭州通长者卡分为60周岁卡和70周岁卡，前者适用于60-69周岁的老人，后者适用于70周岁及以上的老人。
60周岁卡需充值使用，仅限本人使用，上车须出示并刷卡，无使用时间限制。可乘坐所有公交线路（仅主城区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区），公交按线路票价的91%扣费，地铁按线路票价的100%扣费；租赁公共自行车钱包余额需大于200元。淳安、建德、桐庐地区暂无相关优惠。
70周岁卡的公共交通功能可免费乘坐指定公交（1-8999路、快速公交BRT及支线）、地铁（工作日上下班高峰期7:00-8:30、17:00-18:30无法使用)，淳安、建德、桐庐区域暂时没有相关优惠。
客服人员告诉记者，目前杭州通长者卡仅能在指定范围内使用，暂时无法在杭州以外的地市使用。
以前缴的个体养老保险金可以取回吗？
昨天，橙友Dx0aeZ在橙柿互动App“吐槽求助”论坛发帖：我1996年前后自己缴了几年的杭州市个体养老保险，后来到省级单位工作，那个保险就停缴了。现在因为上有老下有小，不知道个体养老保险金可以取回吗？怎么办手续？
杭州市人社局工作人员：如果目前是在省内工作，参保单位也是在省内，那么是不需要办理养老保险转移手续的。参保人到达退休年龄的时候，账户会自动归结。如果参保人要支取养老金账户余额，需要符合一定条件。到达法定退休年龄时，不符合领取基本养老金条件，个人书面申请终止养老保险关系或参保人员死亡的，或丧失国籍的，可以办理个人账户一次性支付手续。
我要求助
湘湖绿道导览图要修一修了
前天，橙友“秋天枫叶红”在橙柿互动App“吐槽求助”论坛发帖：可能是天气越来越冷，游人也越来越少，这块“缺胳膊少腿”的湘湖绿道导览图就这么“可怜兮兮”竖立在寒风中了！
湘湖管委会回应：立即核实，尽快修复。
半山景区有一个护栏快倒掉了？
昨天，橙友“赵民望”在橙柿互动App“吐槽求助”论坛发帖：半山虎山水库脚下的浴龙桥端，有一个护栏快要倒掉了。这个护栏底部的固定螺丝已经松动脱落，很危险，希望有关部门抓紧修好，以免发生意外。
杭州半山国家森林公园工作人员：橙友的意见已收悉，我们会和养护单位联系，尽快处理问题。
橙柿互动·都市快报记者 汤晨琛 王海峰 陈彬
见习记者 顾心言
培训生 刚瑞琦
制图 刘婧楠
编辑 高欣奕
审核 罗祎 王晨郁