在市场实际中,近些年,因为一些物业质价不符,乱收费。收支不透明,糊涂账,甚至有些物业以“管理者”自居,权利凌驾于业主之上……
加剧了物业公司和业主之间的关系日益紧张,有些业主公开表达对物业管理制度的质疑,甚至很多人提出了取消物业,宁愿自己管理,也不用物业来管。
此前人民日报也专门刊发了小区物业服务的种种问题。看起来都是些细枝末节的事,但影响到业主的居住体验以及交费的万般不爽。人民日报归纳起来就是两类,一是不作为,二是乱作为。
比如该文中提到的一些小区运动设施坏了,报修3个月都没给修;小区车辆乱停乱放,占用消防通道,物业熟视无睹;楼体破损、电梯、照明等问题故障不维修,小区遛狗不牵绳、不处理宠物排泄物;门岗形同虚设,外来人员入无人之境;甚至连最起码的环境卫生都做不到日常打扫,业主反应强烈。
还有物业公司擅自改变物业用房等用途用于出租。将属于业主的公共区域、公共设施从事牟利活动,且业主根本就没享受到半毛收益。
甚至,物业有错,还理直气壮地向你收物业费,你若不交,还说要起诉你。甚至恐吓业主等等…一些物业在管理过程中采取过激措施,激化了与居民之间的矛盾,也导致居民对物业的反感。
于是,很多人呼吁取消物业,那么,到底能不能全面取消呢?
对此,我国《民法典》则有了明确规定:业主不得以未曾享受或无需享受物业服务为由,拒绝缴纳物业费。
但是,根据官方定调,如果出现以下8种情况,业主可拒交物业费:
1、物业服务不到位,业主有权说“不”
物业合同上白纸黑字写着的服务,物业没做到?比如小区垃圾成堆没人管,公共设施坏了没人修,这种情况下,业主完全有权利拒绝交费。
但这种情况,业主需要承担一定的举证责任,一定要有有确凿的证据,比如照片、视频或者大量业主的共同证明。
2、物业公司违规收费,业主可以拒交或主张退回。
物业公司如果私自提高物业费,或者收费以后不给发票,业主有权要求物业按规矩来,不合规的收费,业主可以不交,对于已经违规收取的费用,也可以要求退回。
3、空置费收费过高
空置房屋交费标准从地方规定,一般是空置期在6个月以上,收费标准为5-6折,超出部分不予交纳。不过这个也要看地方规定,并不是每个城市都有这个政策。
4、因为开发商原因导致未交房
如果是因为开发商原因导致始终无法交房,这期间,业主也可以不交物业费。
5、公共设施安全隐患,物业不作为
如果物业公司对明显的安全隐患采取放任态度,没有采取适当的合理、合法措施进行应对,导致业主的日常生活受到影响。
比如电梯频繁出故障,物业却迟迟不解决,业主们的生命安全和财产安全受到了威胁,这时候拒交物业费也是合理的。
6、物业公司拿不出审批文件
物业公司要收费,必须有物价管理部门的审批文件(物业管理企业资质证书、物业服务合同、业主公约、物业承接查验协议、物业服务收费批准文件等),如果物业拿不出这些文件原件,业主们完全有理由拒绝交费。
7、物业违法催费手段
物业如果用违法手段催收物业费,比如断电、停水,或者让门卡失效,这些行为都是违法的,业主不仅不用交费,还可以举报物业。
业主维权建议:
如果遇到物业质价不符,服务不达标,违规收费等等,业主微维权需要提前收集证据,比如照片、视频或者大量业主的共同证明。
然后再尝试和物业协商解决问题,如果协商无效,业主可向物业企业的上级主管部门,如街道、房管、物价等部门反映,也可履行相关法律程序,如仲裁或者直接起诉物业。
(文中图片来源于网络,侵删)