□大河报·豫视频记者 董楠
11月18日，家住洛阳市涧西区的张先生向大河报·豫视频邻妹妹帮办团记者反映称，今年8月份他加入洛阳坤盾网约车运营中心作为一名专职网约车司机。两个月以来，车辆都能正常驾驶，可11月8日的一个订单途中的意外，让他再没碰过车。“当时车上两个乘客，车辆刹车失灵，怎么都踩不动，好在当时车速不高，我赶紧往路边靠，最终车辆滑行一段距离后停了下来。”张先生现在谈起那天的事，依然心有余悸。
据张先生介绍，今年8月份，他打算从事专职网约车司机一职，随后分别看了两家网约车运营公司以及相关车辆。在一次外出办事途中，看到洛阳坤盾网约车运营中心，便进去做了进一步了解。
在工作人员推荐下，他最终选择了零跑C11（参数丨图片）车型作为自己的车辆。“这辆车比之前看的其他品牌车辆贵了三四万。”张先生说，既然看上了，他便向公司缴纳了相关费用，由公司从郑州弘志成汽车科技有限公司代为购买上述选定车型。
办理相关网约车营运手续后，张先生便投入到网约车行业。11月8日下午，他接了一单从新安到洛阳市区的订单，共计有两名乘客。当车辆行驶到定鼎门与唐宫路交叉口时，车辆在没有任何征兆情况下，刹车出现问题，“刹车特别重，怎么都踩不下去。”张先生吓出了一身冷汗。凭借多年的驾驶经验，他采取了紧急制动并立即变道，车辆在滑行一段距离后停在路边，避免了追尾事故。
“车停下后，自己吓得浑身颤抖。”张先生立即安排乘客搭乘其他车辆，并如数退回了乘客的乘车款。后来拨打了公司电话，零跑汽车洛阳4S店工作人员将车辆拖走。后经过检查，是车辆刹车系统的真空泵出现了问题，导致突然没了刹车。
张先生说，刹车失灵不比其他地方损坏，车速但凡高一点，后果不堪设想。“这辆车即使修好了，对我心里也造成阴影，我也不要求退车，只是想换一辆同品牌同型号的车就行。”可张先生的想法，却迟迟未能实现。
大河报·豫视频邻妹妹帮忙团记者在采访洛阳坤盾网约车运营中心一张姓负责人时，对方坦言，事发后他们公司也在积极联系零跑厂家以及4S店，给出的回复均是“可维修可补偿，但不能更换车辆”。
11月20日，记者跟随张先生家人来到零跑汽车洛阳一售后中心。该售后中心董姓负责人在接受采访时介绍，他们这边在接到张先生反映后，也一直在跟厂家沟通此事，但根据国家相关法律规定，确实达不到退换车的标准，但可以进行免费更换配件，或给予一定的补偿。
随后，上述董姓负责人向记者展示了一份检测报告，张先生车辆经过检测后，真空泵只有0.2°的压力，真空严重不足。当记者询问是否有其他车主也发生过类似张先生事件时，上述董姓负责人坦言，他所了解到的情况有两例，但维修更换真空泵后，车辆均可以正常驾驶。
“由于目前张先生并未同意维修，车辆始终在售后停放，我们也不能擅自维修。”上述董姓负责人说，张先生车辆刹车出现的问题，可以确定90%的原因就是真空泵出现问题导致的。
针对此事，大河报·豫视频邻妹妹帮忙团记者将持续关注。
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