11月11日，枣庄联通来了一位特殊的客人，他手持锦旗，上面写着“抢险救火，英勇无畏，品德高尚，联通勇士”十六个醒目的大字，随着这位客人讲述着事情的经过，枣庄联通才了解到一次突发事件的惊险，而处理这件突发事件的正是联通山亭分公司优秀的智家工程师——高阳。
11月2日，高阳来到枣庄山亭区润泽嘉园小区，完成他的装机工作。由于与客户关系融洽，装机期间，客户离开了装机点，放心地将安装工作全部交给高阳来判断。没多久高阳便完成了装机工作。此时，空气中传来一阵焦糊的气味。循着气味，高阳很快发现了问题。原来这家户主在一楼开着小型餐馆，而焦糊的气味正是从他们搭建的厨房中传来的。高阳凑近一看，只见厨房中已经燃起火焰，墙体被熏黑，厨具正在燃烧，现场陷入危机之中。来不及多想，高阳立刻去车内取出小型灭火器，并大声呼叫没有远离的户主，告知其火情的发生。户主寻求救援期间，高阳重新返回火场，试着用手中的灭火器扑灭火焰。然而，由于灭火器较小，火势并没有被压制，火苗也从原来的厨房蔓延到了外墙。高阳迅速返回车内，扛起了梯子，只见他将梯子靠在一旁的车库外墙上，三两下便爬上了二楼的平台。发现平台中恰好摆着几个水桶，他二话不说就拎起水桶向着下面的火源浇灌下去，一桶、两桶……随着大量清水浇下，火势慢慢地变小，最终被完全扑灭。
作为重要的通信运营商，枣庄联通每年都会定期开展全员火灾火情的培训与演练，而这恰恰为高阳在对火情判断及处理上提供了知识依据。在火情发生时，灭火器、伸缩梯等工具的熟练应用，也让高阳可以在火情扩大前做出各种正确处理，最终扑灭大火，成为了户主心中的“救火英雄”。
面对危险，临危不乱，挺身而出的高阳表现出一位联通员工的优秀品质，展示了联通员工的见义勇为、助人为乐的美好社会形象，也成为全体员工的学习楷模和榜样。
闪电新闻记者 孙明姝 通讯员 张婷婷 魏增权报道