“干好群众工作没有捷径，学会群众语言，多和辖区群众接触，多为群众干实事才能增进警民鱼水情，赢得百姓的心。我们所建立了‘3+2’警务工作体系，不断强化网格精细化管理和服务，以党建引领聚人心、各方联动稳人心、多措并举暖人心、文体娱乐悦人心、善行义举得人心的‘五心联动’为主线，推动形成人在格中走、事在格中办、难在格中解的工作格局，使群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。”皋兰县公安局三川口派出所所长杨重存说。
三川口派出所位于皋兰县城西北部，辖区面积300余平方公里，属于典型的城乡接合部，辖区实有人口9000余人。近年来，三川口派出所立足辖区实际，以做强打防管控主业、提升服务效能为核心，突出民意导向和问题导向，始终把人民群众放在最高位置，扎实做好防风险、保安全、护稳定、促发展等各项工作，在社区警务综合治理、矛盾纠纷排查化解等方面下功夫，认真落实派出所主防责任，强化基层基础工作，提高辖区治安防控水平，有效维护辖区社会治安持续稳定。
强网格 做到矛盾不出“格”
“谢谢警察同志，帮我们解决劳资纠纷，心里的石头也落地了。”近日，辖区两个工程公司之间因87万余元工程款出现纠纷，三川口派出所联合皋兰县公安局治安大队多次进行调解，最终双方达成协议，矛盾妥善解决。据了解，三川口派出所以化解矛盾、解决纠纷、维护稳定、促进和谐为工作目标，坚持风险化解关口前移，延伸基层治理触角，做到风险隐患早发现、早消除。
通过融合综治办、司法所、社区（村）两委、社区警务云团队等各级调节力量组成调节团队，沉下身子，了解社情民意，积极掌握辖区家庭、邻里、婚恋和债务等矛盾纠纷，将各类矛盾纠纷汇总之后，挂好作战图，对当事人动之以情、晓之以理，逐个突破，逐个销号。全方位挖掘利用各类资源优势，推动形成“百花争艳”抓治理的工作格局。
延触角 保证服务不缺位
“麻烦你们了，特意上门为我们家解决难题……”近日，辖区刘先生的父亲身份证丢失，因身体原因无法前往派出所办理，导致领取老年补助事宜一再搁置，三川口派出所民警了解情况后，立即拿起拍照设备上门为老人采集身份证照片，还贴心地为老人制作了临时身份证，以解燃眉之急。
近年来，三川口派出所以公安“放管服”改革为契机，严格落实马上办、网上办、就近办、一次办等便民服务措施要求，不断提升服务质量和服务效率。今年以来，节假日预约办理户籍业务13件，延时服务为24名在校学生办理了身份证，为3名行动不便人员提供上门办证业务。
优治理 确保平安不出事
“我参与邻里纠纷调解获得了3个积分，我得多做好事，年底用积分兑换一台空气炸锅。”村民李先生说道。为了传播新思想，弘扬新风尚，让文明之风影响千家万户，三川口派出所联合社区精心打造了“川友爱”志愿积分超市，提倡村民做好事可以获得积分去兑换商品。今年以来，安全隐患排查、法律政策宣讲、矛盾纠纷调解、环境卫生整治等方面活动的参与者达600余人，兑换积分已达700余分，使更多的人从旁观者转变为参与者，使积分超市真正成为引领群众、凝聚群众、带动群众、教育群众的实际阵地。
杨重存告诉记者，近年来，三川口派出所坚持主防理念，积极将警力前移，变被动为主动，深耕善治，夯实治安根基。
金杯银杯不如老百姓的口碑，一件件贴心的小事换来的是群众对公安工作的信任。杨重存说，今后，三川口派出所将以“专业+机制+大数据”新型警务模式为抓手，加强科技练兵，夯实基础业务，用心倾听群众诉求，尽心解决群众困难，精心办好群众的每一件事，不断提升公安机关新质战斗力。
兰州日报社全媒体记者 伊晓明 通讯员 李玉秀 文/图
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