调解员作为诉前调解的核心力量，通过其专业知识和调解技巧在矛盾纠纷化解中扮演着重要角色。在中街街道广成路社区有一对金牌调解员，她们深入践行新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，努力提升社区调解员工作水平与业务能力，不断让矛盾调解工作更接地气、普法更有生气、调解更有底气。
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在中街街道广成路社区的工作人员中流传着这样一句顺口溜：“矛盾纠纷咱不怕，姐妹出手顶呱呱。”这句话说的就是社区矛盾调解姐妹花——杨惠君与何晓丽。在调解纠纷时，她们一个负责控制节奏，说好“情”，让群众“信”；一个负责普及法律知识，讲好“法”，让群众“服”，互补互助，配合默契，使一件件复杂棘手的矛盾纠纷都得到了妥善解决。
广成路社区综治干事何晓丽说：“平时在矛盾纠纷调解工作中，杨姐主要是为当事人解读相关的法律知识，我主要是从当事人的角度出发，将心比心，我们两人是互帮互助、配合默契，让每件复杂棘手的矛盾纠纷得到妥善地解决。”
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“家庭纠纷无小事”，妥善处理婚姻家庭纠纷对于维护社会安定有着至关重要的作用。这样的场景经常会在广成路社区上演，而杨大姐和何小妹这对姐妹花也成为居民口中的金牌调解员。
广成路社区人民调解委员会调解员杨惠君说：“作为一名基层人民调解员，我认为应该始终坚持为老百姓排忧解难的初心，耐心地与他们沟通，努力寻找最适合双方当事人的调解解决方案，促使他们达成满意的调解结果。”
今年以来，广成路社区人民调解员以高度的责任感和使命感，用真心倾听诉求，用耐心化解矛盾，共排查调处矛盾纠纷173起，成功调处173件，诉前调解成功3例，为辖区居民营造了平安和谐的良好生活环境。（记者：杨卉 高洁 周莹 编辑：兰雪荣 责任编辑：牛栋）