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以案说险
快递丢失的理赔陷阱
交通银行六安分行
一天下午，客户柯先生急匆匆地来到银行网点，要求办理一笔8000元的转账业务。柜面人员在为柯先生办理业务时，发现他神情紧张，且提供的收款账户信息是通过电话实时告知的，进一步询问得知，柯先生称对方是淘宝的客服人员，告知他购买的快递丢失，可以通过理赔获得赔偿。柯先生首先需要在微信借贷平台借款后，将钱转入客服提供的银行账户中，之后才能获得赔偿。
套路解析
此类诈骗手段通常分为以下几个步骤：
1.冒充客服：不法分子通过非法手段获取客户信息，然后冒充电商平台或金融机构的客服人员，主动联系客户。
2.制造恐慌：编造各种理由，如快递丢失、账户异常等，制造紧张气氛，让客户在慌乱中失去判断力。
3.诱导操作：以理赔、关闭异常账户等名义，诱导客户进行转账或借贷操作，将资金转入骗子账户。
风险提示
1.核实信息：在接到自称客服的电话时，应通过官方渠道核实对方身份，不要轻信来路不明的电话或短信。
2.保护个人信息：不要轻易透露个人敏感信息，如银行卡号、密码、身份证号码等。
3.谨慎转账：任何情况下，不要向陌生人或不明账户转账汇款，尤其是在紧张慌乱的情况下更要保持冷静。
电信诈骗手段层出不穷，消费者在办理金融业务时，一定要提高警惕，防范诈骗风险。银行工作人员在办理业务时，也应加强尽职调查，及时发现并阻止可疑交易，共同守护客户的资金安全。