“你反映的问题，我们已经了解并进行了登记，核查结束后将会及时向你反馈结果。”这是镇安县纪委监委工作人员开展接访工作的一幕场景。
群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，镇安县纪委监委立足职能职责，切实把信访工作作为解决群众急难愁盼问题的重要抓手，在做好做优信访接待、举报电话接听、信访件接收等渠道的基础上，聚焦乡村振兴领域政策落实、教育领域超计划招生、医疗领域过度检查等问题，进行信访举报分析、找出规律特点、客观分析原因，从而推动集中整治工作走深走实。
该县纪委监委精准区分业务范围内外的信访件，对于属于纪检监察业务受理范围内的信访举报，坚持即收即办、规范录入，由信访（案管）室初审、分管领导审核、主要领导审批后及时处置转办，确保信访举报“零积压”；对于不属于业务受理范围内的信访件，严格按照“分级负责、归口管理”的原则，及时告知检举控告人依规依法向有权处理的单位反映。同时，对涉及群众身边不正之风和腐败问题的信访举报进行全面起底，逐件梳理反映人基本情况、反映内容、前期办理情况、承办人员等内容，形成工作台账，确保底数清、情况明。截至目前，该县纪委监委受理群众身边不正之风和腐败问题集中整治相关问题线索226件，办结183件，立案175件，结案178件。
此外，针对群众反映强烈、具有共性的突出问题，该县纪委监委通过入户走访、带案下访的形式，广泛收集群众意见建议，在多渠道了解情况的基础上加大对信访问题的核查力度。为收集更多反映群众身边不正之风和腐败问题的线索，该县纪委监委采取“线上”+“线下”联动机制，线上在镇安县纪检监察网站设置12388信访举报平台，线下采取分发宣传手册等方式提高群众对集中整治工作的知晓率，引导群众依规依纪依法进行检举控告。今年以来，全县纪检监察系统领导干部包抓重点信访件37件，其中带件下访19人29次，挽回经济损失17.99万元。
在进一步畅通信访举报渠道的同时，该县纪委监委还持续深化检举举报平台的应用与管理，每月对平台的使用情况开展线上检查，对信访举报件的处置方式、办理结果及时跟进督促，将发现信息录入不精准、不完整等问题及时向相关单位反馈，不断提升平台受理精准化水平，充分发挥信息化运用在群众监督中的独特作用，助推检举举报平台应用从“有形”向“有效”提升。
“信访举报工作既是服务群众的‘连心桥’，也是政治生态‘晴雨表’。下一步，将持续加大信访举报交办力度，集中力量解决一批群众有感的民生实事和身边小事，严惩群众身边‘蝇贪蚁腐’，推动集中整治成果人民群众可感可及。”镇安县纪委监委相关负责人表示。
（陈威伊 樊璐）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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