本报讯（通讯员 李晨翀）为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和省市深化“三个年”活动要求，宝鸡市渭滨区聚焦企业群众高质量发展需求，拓展延伸政务服务阵地，推动政务服务向园区、商圈、社区延伸，打造引领型一站式助企便民政务服务驿站，为企业和群众提供零距离、全方位、全要素的贴心服务，实现“身边事、身边办、就近办、自助办”。
聚焦需求，分类施策定清单。坚持“因地施策、个性定制”的原则，按照不同服务对象的办事需求特点，分类开展调研问效，分别在企业和群众办事需求集中度高的姜谭工业园区、经二路商圈（人民商场）以及宝桥、宝管、渭工路社区设立政务服务驿站，确保企业群众在哪里，政务服务就延伸到哪里，真正做到为企业提供“零距离”的服务。同时，差异化、个性化制定服务事项清单，将商事登记、工程项目、税务、劳动就业、医保等105项高频政务服务事项纳入政务服务驿站受理范围，通过设立自助服务设备、组建志愿者服务队、搭建沟通交流平台等方式，为企业和群众提供涵盖政务事项办理、项目审批、政策兑现、政企互动等“一站式办理”服务，提高驿站服务精准度。
拓宽渠道，线上线下快审批。聚焦企业群众所需，积极探索政务服务线上线下融合、向基层延伸的新路径，着力打造标准化、规范化、便利化的线上线下融合基层政务服务体系，在全市率先推出“VR审批样板间”，积极推进政务服务网、“秦务员”APP、实体政务大厅多元融合，围绕企业群众高频办理事项和长链条事项，全场景制定事项标准化工作流程和办事指南，先后分三批梳理110项行政许可事项上线“秦务员”、爱渭滨APP，实现办件信息实时共享、高频事项网上办、掌上办、一次办，办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”，全区政务服务事项网上可办率99.23%、压缩时限84.74%。
优化服务，帮陪代办提效能。成立由行政审批和驿站工作人员共同组成的“帮陪代办”服务专队，通过“提前介入”“超前指导”“全程代办”“上门服务”等模式，由各政务服务驿站工作人员负责协助收集企业审批申请材料，采集企业困难诉求、征集意见建议、提供咨询辅导等工作，确保驿站对“三圈”企业和群众辅导、帮办到位。自今年10月份驿站建成以来，已为企业提供“一对一、保姆式”全流程帮办陪办服务40余次；为医护人员“零材料”办理医护人员注册登记24件；建立全区重点工程项目审批服务台账19份；针对特殊及复杂审批事项，提供“远程视频踏勘”在线办件指导16次；为居民办理社保、医保等公共服务事项230余件。
“渭”您服务无止境，渭滨区将坚持以群众满意为第一标准，一体推动政务服务向基层延伸，努力让群众办事更方便、市场主体更活跃，切实把“‘渭’您服务”做到极致，努力构建加快高质量发展、推进现代化建设的优渥生态。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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