消费者投诉：Ulike脱毛仪使用后造成皮肤受损黑色素沉积

DoNews11月27日消息，DoNews发现，在黑猫平台，Ulike相关投诉近550起，大部分与质量差、维修价格高、虚假宣传等相关。

11月15日有消费者投诉称，自己10月23日在抖音Ulike官方旗舰店花费1699元下单了脱毛仪，10月25日签收，当天开始使用，私密处脱毛，开始有点疼痛灼伤感，有糊了的味道，过两天皮肤开始反黑黑色素沉积，咨询客服后说是正常行为，让其继续使用。

又使用几天发现皮肤已经严重受损，私密处开始发炎，毛囊炎，脱毛地方严重发黑，形成一片片斑点，向客服和抖音平台反馈，去医院检查后是造成皮肤损伤，形成黑色斑点黑色素，Ulike不承认医院的检测。

11月6日有消费者投诉称，自己于2021年6月在淘宝Ulike花费1608.01元买了个脱毛仪，前段时间才使用了第一次，使用过程也是按照准确步骤一步步做的，但是现在发现使用过后的肌肤出现了问题：原本正常的肤色和皮肤现在出现了灰黑色块，而且很久了也都没有消掉。

消费者描述，当时使用这个脱毛仪的时候也是用感不好，不流畅轻松，用起来很吃力，质量也没有说的那么好，现在使用过还导致自己出现肌肤问题，肌肤变灰黑色，还鼓起来一坨坨有一点点的东西，皮肤不平整不光滑了，状态非常差，自己要求退货退款。

11月7日消费者补充材料称，Ulike客服称，让自己去美团药店找个医师买个药膏去治一治，赔偿30元，消费者不答应，最后又说50元，消费者不接受他们给的这50元方案。

公开资料显示，Ulike品牌创立于2013年，隶属于杭州由莱科技有限公司，是由莱集团旗下专研光学美肤领域的品牌。专注于脱毛领域研究，为消费者提供家用脱毛体验，厂家宣称自己是家用脱毛仪市场销量第一的品牌。