近日
词条“晓华理发店热度下降
街道恢复宁静”
登上热搜
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不久前
“发型师晓华”因其理发技术
获得了巨大的关注
如今
讨论的热度逐渐下降
她也开始做起了准备
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担心老客户不再光顾
她决定：天天在家精进技术
“发型师晓华”本名李静
现在
让李静最担心的
是从前作为收入支撑的老客户
因为排队原因都不再光顾了
“我都已经一个一个在说了
我说等过完这段时间
到时候再过来剪
然后我就好好剪”
李静也不知道流量褪去后
能留下什么
但她已经开始做起了准备
她说
“这流量沉下去看一下
到底有多少是真实的就行了
我这段时间啥也不干
我就天天在家精进一下技术
烫染不要翻车
不要太差”
赢得口碑的秘密
李静对自己手艺保持着清醒的认知
碰到要求比较高的顾客
她都会如实告知自己能实现几成效果
在李静看来
赢得口碑的秘密就是两句话
“明白你需要什么
告诉你我能做什么”
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晓华（前左）在给顾客理发。人民日报记者 申智林 摄
用真心得市场 让热爱开出花
因热爱入行，从帮工起步，发型师晓华的走红并非偶然。
以技艺立身。11年的深耕与磨练，馈赠了晓华过硬的专业本领。放眼多个行业，常有勤于付出、勇于创新的从业者在默默沉淀后，接来“泼天的富贵”，其实异曲同工。
以服务暖心。随着消费者的个性化、多样化需求不断增长，理发等服务业领域的非标准化场景持续增多。“听得懂话”这句网友嘉许的背后，是晓华对年龄不同、偏好各异的顾客需求的差异化满足。可见，多些真诚、少些套路、用心倾听，把服务做到顾客心坎上，何愁没有更多回头客？
用真心得市场，让热爱开出花。街边小店也能积累大流量、释放大能量，亿万经营主体更有广阔空间，共同为增加优质供给、激发消费活力添砖加瓦。
来源：中国青年报、人民日报