在湖南常德的 “桃源” 县,有一家备受瞩目的健康养生门店,它凭借着出色的经营理念和服务模式,在当地赢得了良好的口碑,成为行业内的优秀典范。
店长聂景霞,一位 51 岁的湖南怀化人,已在健康养生领域辛勤耕耘六年。曾经在广东经营七家连锁美容院的她,因偶然接触到乾翔的产品,并亲身体验到其独特之处,毅然决定投身健康养生事业,全身心投入到乾翔门店的经营中。
成功的基石:坚定执行与优质服务
聂景霞始终坚信,遵循公司的指导方针并严格落实是走向成功的关键。在乾翔总部的大力支持下,她带领着四名员工,以高度的执行力将各项工作扎实推进。新店依据总部的经营策略,在短短时间内就取得了显著成绩,这无疑是团队共同努力的有力见证。
聂景霞深知,提供优质的服务是赢得客户信赖的根本。门店不仅注重为顾客营造舒适的环境,还致力于提供全方位的贴心关怀。员工们会热情地为顾客提供诸如修剪指甲、整理头发等温馨服务,让每一位进店的顾客都能感受到家一般的温暖。
经营之道:以心换心,满足多元需求
在聂景霞眼中,乾翔门店承载着重要的使命,那就是为人们带来健康和快乐。门店提供了一系列特色服务,通过举办各类活动,如养生讲座、休闲娱乐聚会等,吸引了众多顾客的参与。在这里,顾客们不仅能够享受到多样化的服务,还能结交志同道合的朋友,共同度过愉快的时光。
聂景霞将顾客视为家人,根据不同顾客的需求提供个性化的服务。对于有社交需求的顾客,门店精心组织各类互动活动,丰富他们的精神生活;对于关注自身状态提升的顾客,门店提供各类健康养生设备和产品,助力他们追求更好的生活品质。她用 “通调排补,吃喝玩乐” 简洁概括门店的服务特色,邀请顾客免费体验,让他们在轻松愉悦的氛围中感受健康养生的魅力。
日常经营:用心服务,积极应对挑战
在日常经营中,聂景霞有着独特的经营智慧。她积极向顾客推荐乾翔门店的特色服务,邀请他们免费参与体验,让顾客在亲身体验中了解门店的优势。她将顾客大致分为两类:对于注重生活品质提升的顾客,着重介绍健康养生知识和相关产品;对于追求精神愉悦的顾客,则积极组织各类娱乐活动,满足他们的需求。
聂景霞的经营之路并非坦途。起初,门店面临着客流量不足的问题,但随着团队不断努力拓展客源,这一问题逐渐得到改善。如今,随着业务的发展,场地空间略显局促,她计划进一步扩大场地规模,以提供更优质、更全面的服务。
创业初心:源于对健康的执着追求
回忆起加盟乾翔的初衷,聂景霞感慨万千。曾经母亲患病的经历让她深刻认识到健康的重要性,而乾翔产品在她身上产生的积极影响,让她坚信这是一份能够为他人带来健康和希望的事业。这份信念驱使她放弃了广东的原有事业,回到湖南老家,开启了这段充满意义的创业之旅。
服务中的温暖与力量:传递关爱,共筑美好
在服务过程中,聂景霞和她的团队遇到了各种各样的顾客。面对性格各异的顾客,聂景霞总是以真诚和耐心去对待。对于情绪不稳定的顾客,她会亲自沟通交流,用温暖的笑容和关切的话语化解他们的心结;对于暂时未消费的顾客,她也一视同仁,坚信只要用心服务,就能赢得顾客的认可。她始终秉持 “顾客至上” 的理念,让每一位顾客都能在门店中感受到尊重和关怀。
展望未来:携手共进,共创辉煌
对于未来,聂景霞满怀期待。她希望公司在发展过程中,能够不断创新服务形式,为顾客带来更多丰富多彩的活动。同时,她也鼓励新加入的伙伴们,要脚踏实地,用心经营。她认为乾翔门店有较大的发展潜力,在大家共同努力下有望蓬勃发展,致力于为大众提供更优质的健康养生服务,共同传承乾翔的服务理念,为更多人带来健康和幸福的生活体验。