在莲花路上的一家付费自习室，客流高峰期间一座难求。
临近12月，每年考研季。
早晨8点，闵行区宝龙大厦办公楼内的一家付费自习室内，便有一拨准备"考研""考证""考编"的年轻人陆续进来。抱着厚厚一摞学习资料、打开电脑，迅速调整到学习状态。
付费自习室在沪上并非新鲜事物，"花钱购买自习空间"也常成为人们讨论热点。有人在乎的是，这一平方米的专注究竟能有多少溢出；有人关注的是，这样的商业模式如何正向可持续？
而几经迭代的付费自习室也在实践中逐步有了自己的答案——"从以空间影响人，转为用人去影响人，成为彼此的支持者和陪伴者。"
冷冷空间做出暖意
"时不我待自习馆"的留言区里最近收到一条饱含深情的评论。评论来自老用户小曹。他从高二准备等级考时便在这里学习，"那个时候，一放学就冲过来，简直就是我的第二个教室。"两年时间，他累计在馆时长达5000余小时。
"相当于短租个自习空间，要的是大家一起抓紧学的氛围感，左右都在埋头苦读，感觉多少会有一点积极的心理暗示，也更能沉得下心"，小曹说，如今，自习室的管理方式也升级了。曾经进出自习室都要刷一张黄颜色卡片，且有前台人员值守，现在，自习室大多已转型为自助模式，只需在线上完成预约，扫码即可轻松开门并选定座位，更为方便。
记者采访了多家付费自习室，许多服务都已转为线上，店内日常维护工作通常由长期用户中精心选拔出的"学习委员"协助完成。当新用户有需要帮助的时候，"学习委员"会及时出现，提供引导。关于客流群体，据介绍，工作日白天，自习室以学生族居多，等夜幕低垂，上班族会来"接棒"。周末假期，各式需求涌现，自习桌变得更为紧俏。
从单单提供空间，到琢磨着如何将这个冷冷空间做出暖意——"时不我待自习馆"创始人李颖表示："自习室一直在积极运营线上交流群，举办早起行动营，还会定期组织线下聚会，尽可能地为用户提供支持与关怀。比如，我经常会在群里发起邀请，和有需要的人来一场‘Coffee Chat’，听听他们的想法，或者帮他们疏解各种压力。"
客群多元定制服务
自习室的留言板上，有一行字引人注目："已经在这里考过两个证了，继续加油！"这番话来自付费自习室目下的关键客群之一——在职考证者。
李颖介绍：许多00后在学生时代就有在自习室学习的经历，如今踏入职场，出于职业发展的考量，常会为了备考各类资格证前来。"他们对自习室环境熟悉且信赖，愿意把这里作为提升职业竞争力的学习场所。"与集中在年底的考研、考公等考试不同，考证时间在全年基本都有分布，所以在职考证者群体成为自习室的常客。
正在备考CPA的罗女士，每周末都会去学习。"再通过两科考试，我就能顺利拿下证书了。"她信心满满。
观察到备考人群的特殊需求，自习室专门配备了便于交流讨论的小型包间。"i人"刘帆表示自己喜欢在包间内备考，"在这里上网课会比在家里专注，需要交流讨论时，也不会像在咖啡店那样尴尬。"
此外，自习室还常常出现一些意料之外的应用场景拓展，以及细分客群的丰富。
当了多年家庭主妇的王女士，则是在陪儿子冲刺高考的过程中，找回了自己的冲劲。她有英语专业八级证书的基础，"这里很安静，不需要陪儿子刷题时，我就想找点事情自己来做。"于是，她在这里拾起了阅读，还养成了写日记的习惯。"有时候会畅想一下未来，做做旅游攻略。"
彼此"破圈"赋能
工作多年，网络工程师蔡先生对自身的发展有了新思考，一次偶然机会，他来到了离家仅5分钟单车车程的自习室。"这里比上海图书馆近，待个大半天四五十元的价格我也能接受。"他喜欢坐在开放的位置，"因为那里有学生时代教室的氛围"。
沪上付费自习室从单一的空间供给，逐步拓展至社群营造。比如，有的自习室运营者建起互动交流考研群，大家分享心得体会，也抱团取暖，获得彼此宽慰、共情。
以社群营造为试点，不少付费自习室还尝试不断破圈。
有自习室经常举办读书会，蔡先生抱着试试的心态参加了。"第一次读的是卡洛·罗韦利的《时间的秩序》。它和我常读的心理学、经济学的书很不一样，我瞬间被作者对时间的解释迷住了，也对生命有了更多思考。"
得益于读书会，蔡先生感慨说自己首次被带着"破圈"，于是，他又积极报名参加自习室近期开展的"一人事业分享会"。分享会上，李颖把她对创业的看法，以及她在创业初期的准备、风控手段等内容逐一剖陈，也让不少在座的、有创业想法的年轻人有了新灵感，"这些交流让我突破思维定式，以创业者视角重新审视自己的创业构想"。
一种商业模式要让客群产生黏性，就得自身加快变革与迭代。李颖介绍，今年以来，自习室更多地在思考：提供空间环境支持之余，如何帮用户积攒更多精神层面的能量。"让美好的商业业态可持续。"
作者：王嘉旖 刘畅
文：本报记者 王嘉旖 实习生 刘畅 图：采访对象供图 编辑：施薇
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