调解无小事，事事关民生。近年来，四川省德阳市绵竹市广济镇以党建为引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头，切实解决群众的困难事、烦心事，全力营造和谐稳定的社会治安环境。
位于广济镇石河村的盛鑫木材加工有限公司是一家从事木材加工、木材产品销售的企业，当地村民王某某曾在该企业务工。工作期间，王某某不服从企业管理规章制度，并与企业管理人员发生争吵，造成双方矛盾升级。经过充分考虑，该企业负责人决定将王某某劝离岗位，由此引起其强烈不满。
社区干部和网格人员向商家了解他们的发展需求。绵竹市融媒体中心供图
之后，王某某多次到盛鑫木材加工有限公司讨要说法，并与管理人员发生激烈争吵，造成企业无法正常生产经营。广济镇网格员在得知相关情况后，及时深入企业、王某某家中，了解事情前因后果，并及时向上反映。
为避免事态进一步扩大，广济镇镇、村干部多次到王某某家中做思想工作，安抚其情绪，同时安排双方择期进行当面调解。在调解期间，调解员积极发挥所长，释明法理、讲明情理，最终双方达成和解。“非常感谢广济镇干部帮我们圆满妥善地解决了纠纷，避免了双方矛盾再次升级，我们企业也恢复了正常生产。”盛鑫木材加工有限公司负责人余罗说。
网格人员帮助村民调节矛盾。绵竹市融媒体中心供图
社会多元化特点显著，矛盾纠纷复杂多变，村干部调解效果不佳……这些曾是广济镇基层治理面临的难题。近年来，广济镇学习运用“枫桥经验”，建立起“诉求分类、针对办理”的运行机制，依托网格化管理体系，织密矛盾纠纷“排查网”，充分发挥矛盾纠纷排查化解前沿“千里眼”和“顺风耳”作用，利用网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，聚焦群众诉求，深入开展日常巡查走访，以面对面沟通、走访入户、话家常的形式，将各类纠纷及时有效化解在基层，消除在萌芽状态。
11月20日上午，广济镇卧云村党总支书记吴国富带领网格员深入群众家中，了解村情民意，排查矛盾纠纷。同时，他们还通过发放宣传资料、面对面讲解等方式，向辖区群众宣传法律法规，引导群众依法反映诉求、维护自身合法权益，从源头上遏制各类矛盾纠纷发生。
网格人员到小区宣传法律法规。绵竹市融媒体中心供图
靠前一步，由矛盾纠纷“被动调解”变为群众诉求“主动了解”，是该村推动矛盾纠纷源头防范化解的重要方式。今年以来，该村巧用“枫桥经验”，以建立完善矛盾纠纷多元化解力量资源库为抓手，引入各方专业力量为调解“赋能”，实现了调解组织多元化、调解力量协同化、调解过程联动化，让“难办的事”迎刃而解。同时，始终坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查调解的全过程，坚持用身边事教育身边人，达到“调解一案，教育一片”的效果。截至目前，卧云村已化解矛盾纠纷20余起。
“目前，我们正在建设‘一站式’矛盾纠纷调解中心，实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决，将调解触角延伸到社会治理末梢。”广济镇社会治理和应急管理办公室主任王明金表示，该镇将进一步整合优化各方资源，完善联动调解机制，不断提升调解员队伍能力素质，夯实基层调解工作，进一步推动平安绵竹、法治绵竹建设。(周韵、牟文)