天水市分公司咨询服务供应商入围采购项目招标公告
受中国人民财产保险股份有限公司天水市分公司的委托，对其委托的中国人民财产保险股份有限公司天水市分公司咨询服务采购项目以竞争性磋商的形式进行采购。
一、磋商文件编号：ZGRBZC-YS2024008
二、磋商内容及项目：
1、招标内容：需通过向客户拨打电话、发送短信及公众号链接等形式，征询客户服务满意度及客户需求，掌握我司人员在客户服务全流程过程中的客户体验以及非我司客户保险需求，对客户存在不满及可能存在不满的服务隐患，及时进行整改，完善我司客户服务综合评价体系；同时完善我司客户画像，进一步构建完善客户服务体系。同时供应商还应配合我公司提供一切所需的资料等咨询服务。
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