近年来，上海市杨浦区人民法院充分利用数字法院建设成果，通过诉讼人员安全管控、智能诉状生成、多功能自助诉讼服务、上海法院互联网在线庭审等系统，构建全方位、智能化的人员管控、诉讼服务和在线庭审管理体系，努力打造司法便民“三部曲”，为人民群众提供更安全、更便利、更优质的诉讼服务。
该项工作被最高人民法院“数字法院进行时”官微平台“建设实践”系列栏目刊录。
杨浦法院诉讼服务中心借助诉讼人员安全管控系统，实现全方位、全链条司法警务保障，助力法院履行好安全管理职责，提升服务质量。
诉讼人员安全管控系统
通过访客身份自动识别技术，新访客可选身份证识别或手动登记两种方式，系统将自动读取身份证信息并填写资料；历史访客则直接调取记录，简化登记流程。登记后，系统将开启人脸识别功能，确保人证一致，实现快速、便捷、安全登记。
同时，系统可自动显示每位访客最近五次的来访记录，帮助工作人员快速了解其历史业务办理情况。对于特殊情况人员，系统可对其数据库中的身份信息作出特别标识，并在识别信息后立即调取相关记录，以便工作人员及时采取风险防控措施，准确提供司法服务，有效减少安全隐患。
来访人员完成登记后，其身份信息及位置将被即时纳入诉讼人员安全管控系统中。法警可通过系统首页动态展示的当日来访登记人数、大厅停留人数、人员活动轨迹及业务办理情况，实时掌握院内人员的流动状况。若有可疑人员久留某处或进入访客禁入区域，系统将立即发出预警，法警可迅速调取相应监控画面，检查人员状态，以便及时发现并处理潜在安全隐患，营造安全诉讼环境。
为提升诉讼服务效率，让每一位人民群众都享受到更高效的智能化诉讼服务，真正实现“数字便民”，杨浦法院诉讼服务中心特设便民“智慧舱”和智能诉状生成终端。
该院打通便民“智慧舱”与上海法院诉讼服务网的数据通道，为人民群众提供包括人证比对、智能立案登记、智能客服及多元解纷等26项一站式诉讼服务。同时，考虑到老年人等数字技术使用不便的群体，该院在便民“智慧舱”中特别设置虚拟法官交互问答功能，通过语音交流即可便捷获取所需信息。
一位来访的年长当事人不禁感叹：“平时我用电子产品总是手忙脚乱，不知道该点哪个位置，字也看不清，但这位‘法官’不用点这儿点那儿就能直接沟通，回答问题也像真人一样迅速准确，真是帮了我大忙了！”
便民“智慧舱”首页
为进一步降低当事人诉讼成本，该院在诉讼服务中心设置智能诉状生成终端，为当事人提供诉状辅助生成服务。终端深度运用大数据及人工智能技术，深入分析各类案由诉状的核心要素，生成针对性问卷和选项，协助当事人精准描述案件情况。当事人仅需根据系统引导完成问卷填写，即可自动生成一份诉求明确、条理清晰、要素完备、符合规范的起诉状。截至2024年10月，终端已为诉讼当事人生成603余万份诉状，有效提升司法服务质效。
智能诉状生成终端界面
“以前，我每天要审阅许多文书，其中不少都不符合要求，常常要联系当事人反复修改。自从有了这个智能诉状生成终端，为当事人生成符合规范的起诉状，既方便了当事人，又大大减轻了我审查文书的工作量！”一位法官笑眯眯地说道。
为让审判执行提质加速、让群众感受实实在在的便利，杨浦法院诉讼服务中心设有两间互联网法庭和三间集庭审直播、在线庭审、线下庭审及庭审记录改革功能于一体的特色法庭，依托上海法院互联网在线庭审系统，为不便参与线下庭审的当事人提供更加多样、便利的庭审方式。当事人可使用电脑、平板电脑、手机等设备参与庭审活动，进行远程作证、质证，并在线完成电子证据示证、笔录展示及电子送达。截至2024年10月，系统累计保障庭审3万余场，服务当事人9万余人次。
互联网在线法庭
同时，该院通过在线庭审系统与看守所对接，协助多家法院完成远程庭审任务。
2024年6月，一封协助函从800公里外的福建省福州市鼓楼区人民法院“飞来”。鼓楼法院在审理一起掩饰、隐瞒犯罪所得罪案件时，发现被告人现羁押于上海市杨浦区看守所。接到协助函后，杨浦法院的干警和技术人员立刻行动，从两院沟通到方案制定再到设备调试，一切井然有序。7月9日14时，随着一声清脆的法槌声，这场远隔千里的庭审正式开始了。鼓楼法院的法官和远在上海市杨浦区看守所的被告人，通过屏幕“面对面”，画面清晰、声音同步，仿佛就在同一间法庭。
智能化、网络化、信息化的诉讼服务中心，为杨浦法院有效利用司法资源，高效服务群众诉讼、审判执行及行政管理提供坚实基础。下一步，杨浦法院将继续牢固树立司法为民理念，深耕数字法院建设、释放海量司法数据能量、提高精细化服务水平、切实推动审判工作现代化，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
供稿 |司法行政装备科
文字|李艺淳
来源 |“数字法院进行时”微信公众号