11月20日，襄阳客运段担当的T375次列车顺利终到温州站。就在列车长闫江燕像往常一样对车厢进行细致巡视时，一个被遗落在2号车厢行李架上的黑色皮挎包引起了她的注意。
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在铁路运输中，旅客遗失物品的情况时有发生，但每一次列车工作人员都全力以赴，践行着服务旅客的使命。闫车长深知这个挎包对于失主的重要性，为了能尽快与失主取得联系，她迅速找来乘警协助，在遵循相关规定和程序的前提下开包检查。打开挎包后，发现里面装有两个户口本、一个装满若干银行卡的钱夹、一张社保卡以及一些生活用品。户口本上的信息成为了寻找失主的关键线索，闫车长立刻利用站车交互机，逐一输入户口本上的身份证号码，仔细查找旅客的车票信息。功夫不负有心人，经过一番努力，终于查到了与之对应的车票信息，随后列车乘警凭借车票信息成功锁定了旅客的电话。
当闫车长拨通旅客韩先生的电话时，韩先生正在为自己遗失了行李而焦急万分。电话那头，韩先生得知自己的挎包被T375次列车工作人员捡到并积极寻找失主时，心中的石头终于落了地，他激动地称赞列车工作人员：“你们真是想旅客所想，急旅客所急啊！这种服务风尚太值得赞扬了！”
在整个事件中，T375 次列车的工作人员展现出了高度的责任心和专业素养。他们不仅有着敏锐的观察力，能够在第一时间发现旅客遗失的物品，更有着严谨高效的工作流程和方法，能够迅速通过各种信息渠道找到失主。这不仅仅是一次简单的拾金不昧行为，更是襄阳客运段日常服务旅客的一个缩影，体现了铁路部门始终将旅客的利益放在首位，全心全意为旅客服务的精神风貌，为广大旅客的安全舒适出行提供了坚实保障。（襄阳 姚睿妍）