封面新闻记者 喻言
“收钱办不好事？”11月25日，在封面新闻报道消费者遭遇“职称代申报骗局”后，代申报机构——重庆溪谷教育信息咨询服务有限公司（以下简称“溪谷教育”）主动联系封面新闻，表示他们愿意积极处理消费者反映的问题，但消费者梁先生并不认可。因此，双方在继续合作上并没有达成共识。
代申报机构：
愿与消费者协商解决
此前，广西的梁先生向封面新闻“云投诉”，他为了顺利申报副高级职称，花了上万元在溪谷教育购买代申报服务。可在申报过程中，溪谷教育的服务并未让梁先生满意，代他提交的申报材料质量也出现了问题，导致材料被退回，最终错过了今年的申报机会。
梁先生申报副高级职称的时间节点截图。
接到梁先生的投诉后，封面新闻曾尝试多种方式，都未能联系上溪谷教育。
稿件发布后，溪谷教育主动与封面新闻取得联系，并表示他们已经知悉梁先生的情况，目前正在积极与对方沟通处理。
“我们这两天也在积极地进一步和梁先生沟通，争取把相关问题处理好。”溪谷教育一位处理售后服务的陈姓工作人员告诉封面新闻。
他表示，根据梁先生的意见，他们已安排工作人员着手修改完善申报材料，“其中就包括完善梁先生提到的仅有1706字的工作总结，工作人员现已将工作总结完善到3000字以上。”
梁先生提供的机构为其提交申报的部分记录。
根据双方签订的合同，溪谷教育需要为梁先生提供10项服务，包括“收集职称评审的个人及企业相关基础资料”“辅助完成职称申报报名及相关资料的提交上传”“辅助整理和优化项目业绩资料”“辅助完善思想和业务总结”。
“工作人员都已根据修改意见对申报材料进行了完善，该提供的服务我们也提供了，等明年的申报要求出炉后，材料仅需做相应调整就可提交。”陈姓工作人员说，因为溪谷教育与梁先生约定的服务周期是两年，如双方合作事项没有调整或终止，他们在下一年将继续为梁先生提供服务。
而对于封面新闻记者到溪谷教育公司注册地，却没有找到他们实际办公场所的情况，该工作人员也给出了解释，“溪谷教育属于小微企业，经营规模小，没必要长期租用办公场地，因此，工商登记时就以大渡口区人力资源市场作为了注册地。”
溪谷教育提供的为梁先生整理完成的资料（部分）。
消费者：
资料未完善，拒绝继续合作
对于溪谷教育的反馈，消费者梁先生则表达了完全相反的观点，“今年都没弄好就更别说明年了，明年我不会再委托他们机构申报了。”
至于溪谷教育所说“已根据修改意见对申报资料进行了完善”的说法，梁先生更是直接否认，“网站、账号（信息）在我这里，我可以看到他们是否补充了材料，现在材料原封不动。”
梁先生表示，自从公司把申报材料退回后，溪谷教育工作人员就没再对材料进行过修改、补充。包括那份仅有1706字的工作总结，目前也还是原版本。
“明知不可能一次性过审，却还要临近截止日期才提交，这不是瞎扯吗？”梁先生说，如果材料提前准备好，提交上去后，就算要修改、补充，也不至于直接被驳回后完全无时间进行调整。
梁先生还表示，新闻报道后，溪谷教育的确多次联系过他，但对于该机构，他已经没有任何信任度了，“明年我自己申报，我都不相信代申报机构了。”
溪谷教育提供的调整后的工作总结，但梁先生表示未收到。
市监部门：
双方协商不成，建议走法律程序
由于消费者与溪谷教育的说法不一致，无法协商解决，对于这种情况，溪谷教育工商注册地的监管部门——大渡口区春晖路市场监管所给出了说法。
“之前我们也接到过消费者反映类似情况，去到机构注册地了解后发现该机构并没有在注册地实际经营，所以我们监管所就将其列入了‘经营异常’名录。”春晖路市监所工作人员表示，就目前消费者反映的情况来看，双方属于合同纠纷，建议去法院起诉处理。
溪谷教育经营注册地为大渡口区人力资源市场。
同时，工作人员还表示，职称评审属于人力社保部门主管，并不属于生活消费类纠纷调解，所以市监部门也仅能起到协调双方的作用。
重庆履成律师事务所律师尹明沁也认为，就目前的情况看，该事件属于典型的民事合同纠纷，“如果消费者认为该机构没有尽到合同的履行义务，合同目的不可实现，消费者可以提起诉讼进行维权，要求解除合同并返还费用。但该诉求最终是否能得到支持，还需法院审理。”
此外，封面新闻还注意到，此前，重庆市人力社保局就对职称申报相关事项进行过提醒，若发现有中介机构和个人散播可“保过”代办职称申报评审等不实信息的，可及时向相关部门举报；对虚假宣传，可向网信部门、市场监管部门投诉；对退费纠纷，可向人民法院提起民事诉讼；对诈骗行为，可向公安机关报案。
封面新闻“求助报料平台”
1
扫描下方小程序码，填写详细内容，即可求助、报料。
2
打开“封面新闻”客户端，点击底栏“求助报料”按钮，进入求助、报料页面。
3
可以私信封面新闻的官方微博、微信或抖音账号，发起求助、报料。
4
您还可以拨打热线028—86969110，进行求助。
封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）。