为全力保障居民平安出行和温暖过冬，哈市南岗区住建局组织各街道办事处、物业企业和供热单位召开紧急应对恶劣天气视频会议，对物业管理、供热保障和清冰雪等相关工作进行全面安排部署。

南岗区住建局组建三组应急人员，安排专人24小时坚守“12345”市长热线、物业供热投诉电话及“限时办”小程序等居民反映问题渠道，收到投诉立即办理，应急小组根据雪情和供热反馈情况，随时准备到达现场查看处理情况，并进行现场督办，确保相关问题第一时间受理、第一时间赶赴现场、第一时间妥善解决。

针对此次降雪情况，要求各街道办事处、物业企业做好自管庭院、物业小区清冰雪各项准备工作，雪前根据气温情况组织人员将庭院内积水进行清扫，提前规划好清雪路线、标准，明确人员分工，配备充足清雪设备与工具，妥善安排积雪堆放点。发挥网格作用，组建应急抢险队伍，及时处理因积雪导致的树木倒伏、设备损坏等突发情况；遇电力原因造成的电梯困人、供热设施停供等重大险情事件，各街道办事处要立即上报，区住建24小时响应赶赴现场会同属地街道共同解决险情问题。

各供热企业要及时调整供热参数，加强对一级网、二级网的巡视检查，发现“跑冒漏”情况立即组织人员机械抢修，遇电力原因导致供热设施停止运行时，应做好备用电源预启动方案，确保居民遇紧急事件供热工作的持续性；各街道、社区要配合供热企业做好入户巡检工作，安排专人跟踪处理供热投诉，做到“接诉即办”，确保冻雨天气应急抢险措施落实落靠。

  • 龙头新闻·生活报记者：于海霞