李宗妍（左）与居民拉家常。
“让家乡变得越来越和谐，大家过得越来越舒心。”这是胶南街道秦家庄股份经济合作社人民调解员李宗妍一直坚守的初心。
今年76岁的李宗妍是一名有着53年党龄的老党员，曾任秦家庄村会计和党支部委员，还曾当选原胶南市第十一届、第十二届人大代表。自退休后担任人民调解员以来，她始终以满腔热情为居民排忧解难，赢得了大家的广泛赞誉。“虽然调解工作既辛苦又麻烦，但是每当看到双方握手言和，我就感到非常开心。这就是我最大的快乐，那种充实的感觉就是我每天工作的动力源泉。”李宗妍说。
不厌其烦
鸡毛蒜皮无小事
李宗妍积极参加经合社组织的各种活动，捡拾垃圾、清除杂草、清除小广告、走访居民……总能看到她忙碌的身影。“作为一名党员，我有责任和义务为美丽乡村建设添砖加瓦，为家乡发展出一份力。”李宗妍说。
今年1月份，李宗妍家门口挂上了“党员中心户”的牌子，由她负责联系秦家庄经合社15户居民。很多居民遇到烦心事都愿意找李宗妍。“李大娘是一名老党员，而且懂法，在我们秦家庄很有威望，我们不管遇到什么烦心事都愿意找她聊聊，听听她的意见，聊完了心里就会敞亮很多。我们说的都是些鸡毛蒜皮的小事，但李大娘从来不会嫌我们烦。”秦家庄经合社居民周玉娟说道。
“居民事无小事，就算是鸡毛蒜皮的事，处理不好也会演变成大事。”李宗妍说，“只有及时解决好居民的烦心事，才能让邻里关系更和谐，大家生活得更舒心。”
“情理法”并用
让亲兄弟握手言和
“干调解工作，光有热情是不够的，还必须掌握法律知识、学习调解技巧、了解民情民意，只有这样才能做到公平公正。”李宗研说，她把《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》等常用的法律法规书籍摆放在床头等便于拿取的位置，以便随时翻阅。不仅如此，她还积极参加各种普法宣传活动、观看各类普法节目，让自己掌握更多的法律知识。
“调解，不是单纯地靠嘴皮子，而是靠理、靠法让当事人心服口服。”李宗研说。她还经常解答居民提出的各类法律问题，让大家学会用法律的武器来维护自己的合法权益。慢慢地，她成了大家口中的“法律通”。
经合社里有一位90多岁的老人，老人的两个儿子因为赡养问题闹得不可开交。了解情况后，李宗妍把他们叫到调解室，向他们普及相关的法律法规，并晓之以理、动之以情，仅用了半天时间就让两兄弟握手言和，并协商好了赡养老人的相关事宜。“亲兄弟哪有什么仇怨，无非就是有些赡养上的事情谈不拢，所以才激化了矛盾。这时，我就要发挥好调解员的作用，把赡养老人的每一件事都细化，让他们俩人协商得清清楚楚、明明白白，矛盾也就化解了。”李宗妍说。
主动上门
从源头上化解纠纷
找到矛盾纠纷的症结所在，再针对症结寻求化解办法，是李宗妍化解矛盾纠纷的“法宝”。“基层矛盾纠纷看似事小，却关系着千家万户。”李宗妍说。
多年的调解经验，让李宗妍摸索出了一套自己的工作方法。为了更多地了解民情民意、从源头上化解矛盾纠纷，她会时常去居民家或是人员聚集的场所与大家聊家常。另外，她还加入了经合社的舞蹈队，在舞蹈队里了解身边居民的生活状况。在走进群众的过程中，李宗妍会将每一个可能产生矛盾的事情记下来，再逐个去了解详细情况，从而在源头上防止矛盾纠纷的形成。
“一次，我因为一些事情和朋友闹得很不愉快，就在舞蹈队里和大家抱怨了几句，说了些气话。当时，如果不是李大姐的劝解，我和朋友之间的隔阂肯定会越来越深，最后连朋友都做不成了。”同在舞蹈队的居民王本玲说道。
“李宗妍虽然退休了，但仍积极支持党支部工作，起到了很好的模范带头作用。作为基层人民调解员，她扎根基层、贴近群众，把大事化小、小事化了，最大限度把矛盾化解在经合社，充分发挥了人民调解在维护社会稳定中‘第一道防线’的作用。”秦家庄股份经济合作社党支部书记徐海军说。
（大众新闻·青岛西海岸报记者 祁璟）