近日，开元支行走进了一位神色匆匆的客户，一进门他就告诉大堂经理说：“我奶奶的医疗补助已发放到社保卡中，但因瘫痪在床多年，没有办法亲自前来办理社保卡激活业务，这怎么办？”

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支行工作人员了解情况后，先与老人电话沟通，确认实际情况和老人真实意愿，随后立刻抽调双人前往客户家办理业务。老人对农行的服务非常满意，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序，手续齐备后工作人员为客户激活社保卡，确保社保卡正常使用。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”