11月23日，在大连新闻传媒集团广播中心FM103.3新闻综合广播《12345政务服务便民热线》节目中，围绕广大市民所关心的公证、法律援助、人民调解等热点话题，大连市司法局相关负责人进行了权威解答。
问
我家厨房屋顶渗水滴水，经确认是楼上邻居家下水道漏水所致，但楼上邻居拒绝沟通，拒不赔偿，这种情况下我该怎么办？可以办理公证吗？
这种情况下，我们公证员可以到您家的房子里办理保全证据公证，通过照相、摄像等方式对漏水的现场情况进行保全证据，您可以持该保全证据公证书到法院进行诉讼，这份公证书是证明漏水、渗水对您家造成损失的直接证据，可以作为法院认定事实的一个重要依据，因为公证证据被称为“证据之王”，具有最高的证明效力，除非有相反的证据予以推翻，否则，可以直接被法院予以采纳，帮助您维权。
扩展：还有一些微信聊天记录，或者是抖音、小红书等平台用户发布作品侵犯个人名誉或者知识产权等问题，同样可以通过办理保全证据公证的方式来保存一些容易灭失或者容易被人为毁损甚至篡改的证据，切实维护自身的合法权益。
问
符合什么样的条件，才能获得法律援助帮助呢？
《法律援助法》和省市《法律援助条例》对申请法律援助的身份条件和事项范围都有明确的规定。
（1）在民事和行政诉讼案件中，因为经济困难没有委托代理人的，只要符合援助事项范围的，就可以向法律援助机构申请法律援助。事项范围主要包括：依法请求国家赔偿，请求给予社会保险待遇或者社会救助，请求发给抚恤金，请求给付赡养费、抚养费、扶养费，请求确认劳动关系或者支付劳动报酬，请求认定公民无民事行为能力或者限制民事行为能力，请求工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿，请求环境污染、生态破坏损害赔偿等与群众基本生活密切相关的事项。
为进一步降低法律援助门槛，做到应援尽援优援，市法律援助中心在实际工作中，将应符合我市城、乡年度最低生活保障标准的援助申请条件放宽至2倍（如：2024年我市城市居民最低生活保障标准为972元，市中心审核标准放宽至1944元），以进一步降低法律援助门槛，扩大法律援助覆盖范围。
此外，对未成年人遭受虐待、遗弃或家庭暴力，受到其监护人侵害及主张义务教育权利的情形，老年人请求给付赡养费，遭受虐待、遗弃或家庭暴力主张相关权益等情形，农村进城务工人员追索劳动报酬或者劳务费、工伤赔偿及在履行劳务合同中造成的人身损害赔偿等情形，均免予经济困难审查。同时对老少妇残及农民工、军人军属等特定群体还设立了法律援助绿色服务通道。
（2）在刑事案件中，除公、检、法机关依法指派的援助案件外，犯罪嫌疑人、被告人因经济困难或其他原因没有委托辩护人的，本人或近亲属可以向法律援助机构申请法律援助。
此外刑事公诉案件的被害人及其法定代理人或者近亲属，刑事自诉案件的自诉人及其法定代理人，刑事附带民事诉讼案件的原告人及其法定代理人，因经济困难没有委托诉讼代理人的，也可以向法律援助机构申请法律援助。
问
市民都可以到哪里去申请法律援助？
（1）对于诉讼事项的法律援助申请，应当向办案机关所在地的法律援助机构提出；
（2）对于非诉讼事项的法律援助申请，应当向争议处理机关所在地或者事由发生地的法律援助机构提出。其实这就相当于法律援助的地域管辖，也就是说并不是所有的法律援助申请都要到市法律援助中心，每个区市县基本都设立了相应的法律援助机构，根据申请事项的具体情况，市民可以到相应区县的公共法律服务中心或法律援助中心去咨询或办理。
问
人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循哪些原则？是否收取费用？
人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：
1.在当事人自愿、平等的基础上进行调解；
2.不违背法律、法规和国家政策；
3.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。
人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用。
问
不交物业费，物业公司断水断电合法吗？
物业这种做法是违法违规的，物业服务合同与供水供电合同是两个独立合同，享有停水停电权利的权利人系水电供应公司而非物业服务企业，即使水电供应企业授权物业服务企业代其收取水电费，物业服务企业也无权实施断水断电措施。
另外，物业服务企业与业主系平等合同关系，物业服务企业不能凌驾于业主之上设立处罚权，若物业服务企业出现擅自处罚的行为，其行为无法可依，不具有约束力；如果物业服务企业未能履行合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，依法应承担违约责任或者侵权损害赔偿责任。
信源：大连晚报、大连新闻传媒集团广播中心、新闻大连