11月24日,多名网友爆料称,近日广东生态工程职业学校一名学生因家人危重,凌晨请假回家,但宿管称必须6时30分才能开宿舍门,不允许其离开,最终该学生没有赶上回家的飞机,事件引发网友关注讨论。
多个网帖发布的宿舍群聊天记录显示,凌晨5时许,广东生态工程职业学校一名学生在群内称,深夜临时接到家人危重消息,家里告知辅导员请假后,买了最早一班早晨7时30分的机票回家。但凌晨5时,她来到宿管值班室请求宿管开门时,宿管不予开门,“就坐在椅子上,啥也不说,问有没有学工部电话,直接说没有”。该学生还表示,前一晚加了宿管的微信,但一直没有通过。
宿管称,根据校规,晚上11时至次日早上6时30分锁宿舍大门,除了身体疾病,其他事情一律不能外出,如果执意要外出,必须要有学工部的批文。
上午8时许,该学生在群内表示,其在二楼(宿管值班室)从5时待到6时30分,宿管就是不给开门,“飞机没赶上,最后一面没见上”。
很多网友将愤怒撒在那个宿管身上,学校也只是处理了宿管作为回应。网友们这样的反应,也体现了很多人的思维天花板,就是“拿着鸡毛当令箭”这种行为,只怪那些执行者的道德问题。
这种思维恐怕是僵化管理模式的始作俑者最乐于看到的——反正出了事你们只会怪那些底层执行者,那我们就更加肆无忌惮地去加码控制。
有人“顶锅”的情况下,我为什么要主动松绑?这是人性。
这种事儿,还需要愤怒么?其实不用,因为太常见了。
在那特殊的三年,类似的事情几乎每一天都在无数次地发生。只不过人们普遍认为那是特殊时期,但特殊时期的管理色彩,背后的影子却是常态时期的管理思维。一刀切,从来都没有远离我们。
为什么会反反复复产生一刀切?这个社会究竟怎么了?我一直都在思考这个问题。
首先,是来自领导意志的不可违背。
管理规定代表的其实不是规定本身,执行者真正畏惧的是领导。这就造成了我们看到的许多僵化现象——只要领导没有发话,一项规定就是绝对不可能被打破的。
许多执行者对这种领导意志的畏惧和迷信,到了痴狂的地步,以至于看到有人在面前受难甚至死去,也无动于衷。这就是体制对人的异化,这不能怪执行者个人,应该怪的是扭曲了人性的体制。
然而,这种领导意志的问题恰恰又在于,领导是底层执行者根本联系不到的。底层执行者最多只能向上级请示,但上级往往也是小官,没有权力做决定。所以要打破这个规则,只能是最高级的领导点头,这里面的沟通成本巨大,没有人会去做。
在新闻的案例中,宿管之所以不敢破例,是因为破例的潜在成本太高。假如说选择善心和人性,带来的却有可能是非常严重的惩罚,孰轻孰重?
宿管如果真的想破例,至少要反映到学工部领导那儿,但也未必能得到允许,因为学工部领导可能还得再向上请示。
“向上请示”这个行为,在僵化的体制下本身就意味着一种危险,因为僵化的体制天然要求“多一事不如少一事”。
因此所有这些,都不如一刀切来得容易。
在新闻中,明明有政策说学工部批文的话就可以破例,但宿管就是不愿意给学生电话。
这种“有了上级证明才给开口子”的循环怪圈,其实也再常见不过。我以前就总遇到“你去找上面领导开条子”这种解决方式,但实际上并不可能真的操作——因为这个规定本身就是让你不要试图打破规则的。
我不禁想起那三年欧美管理的细则,当时边境虽然关闭,但有几种豁免情况,轻则家人团聚——因为这是天然的伦理和权利,重则奔丧——这更是重要的人伦。
家人团聚就不说了,奔丧可以说是全人类最基本的人性和权利。
当时的情况大家可以自行联想,我写多了会过于敏感。
除了以上僵化的体制原因,还有个重要原因是社会集体的人性堕落。
其实基本的人伦总是不会消失的,因为每个人都有基本的共情力,但它会随着体制的僵化而逐渐淡薄,这两个因素相辅相成。
在长期的“管一管”思维下,会将被管理者看作圈养的对象,从而逐渐失去一种感觉——那些被管理者也是人,他们不是工具而是人。
那种严酷而冰冷的管理会随着时间的推移不断加码,也会随着责任的下移而层层加码。在这种双重加码之下,最底层的执行会经常出现极度荒诞的现象。
在这种高压的管理模式下,何止被管理者,连管理者自己也成了工具。他们不再将自己看作是人,于是也就在潜意识中屏蔽了自己的人性。他们冷漠地看着那些苦苦哀求的人,却无动于衷,因为他们已经丧失了基本的共情力。
这就是体制对人的异化。
有时候,在此类事件当中人们会抱怨管理者的道德问题,或者觉得那些人是在故意利用权力去刁难别人。
其实未必。在大多数情况下,那些人只是冷漠罢了。苦苦哀求的人,在他们眼中不过是一个“学生”这样的被管理身份,而不是一个活生生的人。
所以在很多此类事件的视频中,我们所看到的管理者眼神都是麻木和冷漠。
不知从何时开始,这个社会变成了一个“怕担责任社会”,每个人存在的至高目的都是减轻自己身上的责任。于是,一刀切也就成了一种常态,因为一刀切是撇清责任的最好方法。
其实,看似怕担责任,其背后又恰恰是“渴望权力”。正因为管理者对权力的无限渴望,才要让下面的执行者无限度贯彻某种高度的意志。而这个意志又是注定无法完成的,于是,一刀切就成了最好的“升官筹码”。
给社会松绑、将人性注入体制,让爱与善意去滋养社会,才是可持续的发展之道。