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“真是太感谢你们了!”11月20日17时40分左右,老奶奶看到孩子安然无恙,激动得热泪盈眶,对公交工作人员连连道谢。

当天下午,一位老奶奶带着其孙子一同乘坐公交车出行,到达立水桥北站匆忙下车,不慎将孩子遗忘在了车厢内,最终在公交员工和乘务管理员的接力帮助下,孩子与家人团聚。

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当天下午,北京公交集团客八分公司第六车队966路公交车跟车乘务管理员贾师傅,在地铁立水桥站巡视车厢过程中,发现一个小男孩找不到家人了,孩子的眼神中充满了迷茫和不安。

他轻声安抚孩子的情绪,并将其安置在座位上后,迅速告知司机这一情况。通过耐心的沟通,贾师傅了解到小男孩父母的联系方式后,立即拨打了电话,成功与正在焦急寻找孩子的家长取得了联系,家长表示会赶到终点站接孩子。

挂断电话后,贾师傅寸步不离地守在小男孩身边,并不断安抚他,还给孩子讲故事,让这段等待的时间变得不再漫长。

当公交车缓缓驶入终点站时,贾师傅小心翼翼地抱起小男孩进入车站的休息室,并和驾驶员一同上报车队值班队长,值班队长得知情况后,迅速来到孩子身边,同孩子一起等待家人。

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不久,小男孩的奶奶急匆匆地出现在了休息室门口,经过身份核对,工作人员才放心将小男孩交到家人手中。看着老奶奶激动地抱起孩子的画面,贾师傅的心里也是暖洋洋的,他微笑着向他们挥手告别,便继续投入到他的工作当中。

文/本报记者 茹鑫

通讯员 李红艳

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