人不可貌相,海水不可斗量。
这句话果然说的没毛病,不能仅凭一个人的外表就去判定对方的身份,尤其是作为服务行业的人员,更不应该歧视任何顾客,对所有顾客要一视同仁,这样在销售行业才能越走越远,格局要大。
比如《三十而已》里江疏影的扮演者,即便对方是背着包包买菜,穿着普通的妇女,但是她依然热情相待,最后成功成交百万订单。
如果你说这是电视剧,那我们就来看现实生活中的这个例子。
一女子去到lv店找手机,不料却遭到柜姐看不起而翻白眼,谁知道对方是年消费百万的黑金卡顾客,这下柜姐傻眼了。
事情发生于11月23日的广州,一女子和男朋友在万象城附近吃饭,吃完饭后就去到了lv店去逛逛,没想到出来以后发现男朋友的手机不见了,于是就带着男朋友再次进到lv店里面去找手机。
没成想两个人刚进去就看到柜姐朝着他们翻白眼,这摆明了就是看不起他们,等找到手机之后,女子把刚刚柜姐翻白眼的事情告诉了男朋友。
男朋友这时候男友力爆棚,也不惯着柜姐了,开始去店里质问,称刚刚自己的女朋友在后边,为什么要给一个白眼,而且还斜眼瞪着,难道现在的lv销售这么牛吗?话说顾客就是上帝,不仅仅不拿顾客当上帝,还要给顾客白眼,这么看不起人吗?
男子称,我们是你们的老顾客你们都这样,如果对方没有什么钱,你们就这么目中无人吗?
最终柜姐听到对方要调监控也是紧急道了歉,并且还承认了刚才的行为。
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柜姐都有一个通病,觉得上班久了,东西都是她的了,她开的店一样,久而久之就会不清大小王。
作为一个奢侈品牌的销售,如果业绩好,一个月不比白领赚的少,但是并不应该去歧视任何进店的顾客,都要一视同仁,这样才是服务行业应该有的态度。