在营销这一行里啊,我一直都秉持着一个原则,那就是不会无条件地去迎合客户的所有满意度要求。并不是说我不想让客户满意,而是因为我深知,很多时候客户提出的那些需求,其实并不一定是他们真正需要的,甚至其中有些需求可能是基于误解、偏见或者是对市场趋势的不了解而产生的,说白了就是伪需求。更糟糕的是,有些需求可能还会存在不科学、不合理的地方。
咱们作为在这个领域摸爬滚打多年的专家级营销人员,对于市场的脉搏、客户的需求,那可是有着更为深入和全面的理解的。所以啊,当客户提出一些不合理或者可能引发后续问题的需求时,咱们就得敢于站出来,用我们的专业知识和经验去指出并纠正他们。
你得这么想,有些不合理的需求,要是咱们真按客户说的去做了,那最后可能会带来一系列意想不到的麻烦和后果。可客户他们自己呢,往往因为身处其中,当局者迷,还没能意识到这一点。那咱们作为专业人士,就有责任、有义务去提醒他们,告诉他们这么做的潜在风险和后果可能是什么。
要是咱们光是一味地顺着客户的思路走,盲目地迎合他们的所有需求,那万一真出了啥问题,谁来负责呢?是咱们自己,还是客户?这显然不是咱们想要看到的结果。所以啊,咱们得坚守原则,敢于说真话,敢于指出问题,这才是对客户负责,也是对我们自己负责。