四川江油：“三心”服务给群众办理退休带来良好体验

“老吾老，以及人之老。”尊老敬老是中华民族的传统美德，也是人社部门工作的责任和担当。江油市不断优化职能，通过贴心、省心、暖心的服务，给群众办理退休带来良好体验，并依托“社保服务进万家”大力宣传退休“三心”服务举措。

“政策直通车”贴心。11月16日，江油市利用假期时间主动走进学校、社区、零工市场、商场送“零距离”服务，将退休政策、办事指南直接送到群众身边，帮助大家算清社保账，做到心中有数。发放宣传资料300余份，现场解疑答惑20余次。

“一站式服务”省心。设立专门的一件事窗口，从退休前的政策咨询、资料准备，到退休中的手续办理，再到退休后的协同业务办理，实现全方位、无死角的服务覆盖。针对行动不便或有特殊困难的退休人员，贴心地在“优先窗口”开通绿色服务，为他们提供“一条龙”全程代办退休办理服务。11月20日，业务股室邀请江油市人社体验官现场全流程体验退休服务，体验官表示：“你们优化后的退休一件事、一站式服务太省心、贴心了，我们在社区工作接触老年人多，这为老年人节省了很多时间、提供了极大的便利！”

“待遇耐心算”暖心。活动以来，在业务股室开展待遇帮忙算活动，退休人员表示，以前总感觉退休办理复杂又神秘，现在才知道退休审核工作方方面面都是严格按照政策进行审核，养老金计算是公开透明的，计算公示明明白白的写在计算表上，我们自己都可以一项一项的计算，再也不担心养老金算错了，真是送到我们心坎上了。

撰稿：李 洁

审核：莫晓琴

来源：江油市人社局