“搬新家啦！”“交警八分局车辆管理所欢迎您！”11月11日上午，成都交警八分局车管所新址（跨湖路333号6楼）正式投入使用。一目了然的导语、柔和舒适的光照、快捷流畅的智能化自助服务机……为群众带来了更加温馨、便捷、高效的政务服务体验。
10天的时间过去了，如今新车管所各项工作已逐渐步入正轨，崭新的大厅里一幕幕温馨的场景，诉说着龙泉驿“新车管所的故事”。
新起点新挑战：以崭新面貌服务群众
早上不到9点，车管所所长杨少云换上崭新的制服，调整好领带的位置，扣紧衬衫和外套的扣子，轻轻抚平衣装上的褶皱，开始了在新车管所第一天的工作。走进业务大厅，他将导办台上的宣传资料一一整理妥当，又细心地依次扶正自助服务区操作台上的电子笔。
杨少云开始了在新车管所第一天的工作
“警官同志，这个要咋个整哦？”在路过互联网体验区时，一旁的群众指着手机上的“交管12123”APP疑惑地问道。杨少云立即走上前，热心地向群众解答线上办理业务的详细流程。“谢谢警官同志！这下就方便多了。”“不客气不客气。”杨少云一边微笑着回应，一边继续着他的工作。
车管所辅警康建霞微笑服务
“您好，请问需要办理什么业务？”导办台前，车管所辅警康建霞微笑着解答群众的疑问。面对群众的各类问题，她总是能够迅速而准确地给出答复，声音温和而有力。新大厅一共有6个功能区，服务窗口也从以前的13个增加到了21个。民警王娜像“小蜜蜂”一样穿梭在大厅，一边负责大厅运行工作，一边负责秩序管理，在她的指引下，大厅内繁忙却有序……“搬家”后，大家精神更加抖擞，工作起来也更加得心应手。
宽敞明亮的服务大厅
随着新车管所启用，硬件设施全面升级，服务理念和管理模式也全面革新。站在宽敞明亮的大厅，制服上的党徽与灯光交相辉映，周边是井然有序的工作环境，车管所的每个员工的心中充满了自豪，大家都期待着新车管所能够成为城市交通管理的一张亮丽名片，为城市交通事业作出更大的贡献。
此时无声胜有声：这场“纸笔交谈”很暖心
11月13日，在交警八分局车管大厅，一面带焦虑的年轻男子急匆匆地踏入大厅。
“您好，请问你需要什么帮助吗？”辅警康健霞立即上前询问。然而，面对康健霞的询问，男子却指着自己的耳朵和嘴巴摆手示意。原来，他是一位聋哑人士。
康健霞迅速反应，拿起手机通过打字的方式与他进行交流。她耐心询问，“您是想确认车辆是否存在车辆违章信息？是否因已交费用但仍存在未处理的情况而来？”年轻人一一点头回应。
此时已过了下班时间，为了让群众少跑路，康健霞在民警的协助下重启窗口机器，帮男子进行详细查询。结果显示，他的车辆在四川省内并无违章记录。
为了让男子更清晰地了解查询结果，康健霞拿起笔在纸上详细写下“您的车辆已没有违章记录，也没有需要缴纳的费用。由于您的车辆是外地车，这边无法更新信息。您可以在车辆所在地进行更新。”为了确保他完全理解，康健霞还再次通过手机打字与其确认。男子点头表示理解，并反复做出感谢的手势。
一支笔、一张纸，成都交警八分局始终坚守为民服务的初心，积极营造服务贴心、群众暖心的窗口环境。
龙泉驿新车管所正在成为城市交通管理的一道亮丽风景线，更多的“馨”故事还将在这里不断上演。
主编：白龙祥
副主编：邓晴凤
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