福州的陈女士想将健身房的剩余课程退掉，按照规定支付给健身房近一万元的转课费后，健身房却至今未进行课程转让及退款……
陈女士购买多节私教课程
福州的陈女士称，她和朋友在去年二月份于爱琴海的酷动健身购买了私教课程，因为门店倒闭，她被转到了仓山区的飞领时代健身房上剩余的课程。在私人教练的推荐下，陈女士和朋友又在飞领时代健身房购买了一些课程。
因为健身房拖欠工资，陈女士的私人教练等多名教练都陆续离职了。陈女士不想找其他教练上课，于是提出了退掉剩余课程的请求。
健身房：退课需收取30%转课费
陈女士称，健身房工作人员说课程只能先转再退，并且要支付剩余课程费用的百分之三十作为“转课费”。
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律师
你与健身房工作人员沟通时，对方是否承诺过，交了百分之三十转课费后就一定可以把课转出去并退款？
陈女士
微信群里有聊天记录，他说给了转课费后，会尽快帮我们插队办理转课，最晚会在一年之内帮我们处理，没想到会拖一年多。
对此，法律人士认为，健身房可能涉及欺诈行为。
调解小组尝试通过电话联系该健身房，但对方处于回避状态。对此，法律人士建议消费者可向有关部门反映情况，或通过法律途径对商家提起诉讼。
在多次拨打负责人电话也未能联系上对方的情况下，调解小组和陈女士来到了金山市场监督管理所，工作人员表示，会尽快联系飞领时代健身房负责人，并组织双方开展行政调解。法律人士提醒大家，消费时要保持理性，最好能签订相关合同以保障自身权益。
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最后，《帮帮团》建议广大消费者，面对预付消费，应谨慎付款，避免大额预付款，同时也希望相关部门加强对侵害消费者权益的此类机构的监管，以净化市场环境。