疑顾客试吃太没素质,章丘喜家超市开业第二天就宣布闭店整改
11月23日根据网友爆料,章丘那边开了一家喜加生活超市。但没想到的是,开业第二天超市就宣布关门闭店进行无限期整改。对于闭店的原因,创始人没有详细说明,但她表示会对顾客们的投诉进行收集,然后全面进行整改。如果整改不到位的话,那就继续整改,直到大家满意为止。
这家超市是一个90后女人创立的,她还是一位有两个孩子的宝妈。根据她所说,她这个超市有一万平米,算是章丘最大的一个超市。而她开这个超市的初衷,也是想和胖东来一样,成为一个优秀的企业家。也正是怀着这个梦想,她才斥巨资开了这个超市。
不过很多在现场的网友也曝光了不少乱象,特别是顾客试吃的问题。很多顾客都反映有人试吃太没有素质,甚至是连吃带拿。之前大家还觉得山姆那个打包哥已经是很过分了,但在这群人面前真的是小巫见大巫。人家打包哥最少是只拿试吃,那些人是什么都吃,带包装的都要吃。
还有网友表示自己在那买了一盒菠萝蜜,到家才发现是被人咬了两口又放进去了。那个水果区可以说是重灾区,车厘子那些昂贵水果也是遭了殃。不仅年纪大的这样干,有年轻人也跟着一样干。可能就是太多人这样干了,所以其他人也觉得无所谓了。
试吃是一个重大问题,还有问题就是服务态度也有问题。可能是超市刚开业,人员培训没有到位,所以超市工作人员对顾客的服务态度非常恶劣。当然超市都乱成这样了,也确实没办法给你弄什么服务了。也正是这样,这才是让超市要闭店的原因。要不然的话,怕是吃也得被这群试吃的人吃穷。
其实这个时候,超市的创始人才是最大压力的那个。大不了人家员工不干了,但你要是超市没弄好,可能几千万甚至上亿就亏下去了。而想要改变这个情况,最重要的是怎么限制那些没素质的顾客试吃。比如可以多安排几个工作人员在那守着,帮顾客进行讲解,排队给顾客进行试吃。最重要的还是员工的培训,一定要让员工把服务做好,这样才能留住顾客。