“及时解决问题，服务态度很好”“热情周到，又暖心又温馨”……11月22日，小雪节气，打开群众评议机关作风活动“昭通评议”平台产生的一条条评议件，弥漫着温暖的气息。
今年年初，昭通市委市直机关工委持续深化作风革命效能革命，紧扣市委强调要千方百计办好的五类民生实事和市政府确定要办好的“十件民生实事”，推动市直机关单位立足自身优势和基层需求，全覆盖建立服务群众、服务基层、服务企业“三服务”清单共412条，涉及民生领域的58家市直单位建立民生事项清单共258件，力促机关单位办好惠民利企实事，促进基层治理，深化为民的服务机关建设。
昭通市人力资源和社会保障局党员干部为考试提供服务。昭通市委市直机关工委供图
昭通市人力资源和社会保障局聚焦群众“急难愁盼”问题，立足职能职责重点推出上门服务、延时服务、预约服务、点对点服务、定制化服务“五项服务”并作为“三服务”清单进行了公示，同时围绕稳定和扩大就业等7个重点建立民生事项清单，创新推出了“局长直播带岗”“考在昭通”等党建服务品牌，为基层群众和企业办理了一件件可感可及的实事好事，得到广大群众赞扬，群众评议机关作风活动满意率达96%。
昭通市医疗保障局党员干部向群众宣传讲解城乡居民医保参保缴费政策。李润摄
昭通市医疗保障局为有效破解群众“看病难、看病贵”问题，着力打造“暖心医保”，围绕推行生育医疗费用零材料、即时报销等具体事项建立“三服务”清单，着力推出“组织开展昭通市药品和医用耗材集中带量采购”等民生事项清单，真正做到“群众需求在哪里，医保服务就到哪里”。今年，昭通市医疗保障局党支部被表彰为昭通市“先进基层党组织”。
昭通市委市直机关工委党员下沉一线办实事，练就群众工作本领。昭通市委市直机关工委供图
“通过‘清单制’承诺践诺，倒逼机关服务群众、服务基层、服务企业提质提效。”负责人说，昭通市市直机关党建研究中心负责人说，市直机关单位始终坚持问题导向，连续两年建立落实“三服务”清单，机关优势资源与基层需求得到有效衔接。
为确保“三服务”清单和民生事项清单落实落地，昭通市直机关党组织建立健全为民服务工作机制，大力弘扬“四下基层”优良传统，广泛开展“百个支部沉一线、千件实事到基层、万名干部大走访”和岗位练兵、业务比拼、“擂台比武”等活动，推动党员干部厚植为民情怀、涵养匠心精神，养成高效运转、高效执行、高效落实的习惯，全面提升机关的群众满意度和社会认可度。今年以来，“昭通评议”平台共产生有效评议件2680件，其中满意件2588件，整体满意率为96.57%。(胡华伦)
来源：昭通市委市直机关工委