01
“秦海璐大战邪恶银渐层!”
如果你最近关注互联网的宠物赛道,大概率不会对这句调侃感到陌生。故事的主角是以独特“职业假笑”表情走红的一只英短银渐层猫咪,还有它长相酷似演员秦海璐的主人。
这只猫咪名叫芬儿头,因为表情高冷、形象叛逆被网友戏称为“邪恶银渐层”。凭借芬儿头独特的个性、为五斗冻干折腰的“反差萌”,以及与主人斗智斗勇的互动喜感,账号“芬儿头是猫不是猪”一举创下30天涨粉超150万的成绩。
无独有偶,另一位训狗师潘宏也在宠物赛道迅速崛起。他经营一家犬类训练所,专门接收改造行为问题严重的狗,因直播连线时以风趣幽默的形式纠正主人的训狗行为而走红。尽管粗糙抽象的训狗方式引发不少虐狗争议,但快速上涨的关注度至少证明了宠物赛道巨大的市场潜力。
02
崛起的“它经济”
艾媒咨询发布的《2023-2024年中国宠物行业运行状况及消费市场监测报告》数据显示,近年来中国宠物经济产业增长迅速,2022年产业规模就已达到4936亿元,预计2025年产业规模有望达到8114亿元。
随着人们生活水平的提高和情感消费的升级,中国养宠家庭户数渗透率逐年上升,2023年这一数据已经达到22%,不过相较美国和欧洲还存在较大差距,这意味着中国宠物市场还有很大发展空间。
宠物行业之所以潜力巨大,是因为饲主的消费贯穿宠物生命全周期,从宠物本体到需要高频次购买的宠物食品和营养品、宠物服饰、宠物玩具,再到定期体检和诊疗、疫苗,以及衍生的宠物日托、训宠等新兴服务,每一项都在想方设法抓紧饲主的钱包。
另一方面,养宠人“舍得花”的消费心理,也对产业规模加速扩张具有推动作用。“再苦不能苦毛孩子”的心态背后,其实是当代年轻人日渐上涨的情感需要。宠物行业的消费者人群画像中,26—30岁的年轻人占比超过40%。这类群体多数独居在一二线城市,已经毕业进入职场,实现经济独立,对个体需要和具体生活愈发重视。同时,疲于工作、同辈压力、休闲方式单一、远离家庭、情感生活空白等多种原因,导致他们有较高的情感抚慰需求,于是选择在亲自饲养或云养宠物的过程中寻求安慰获得放松。
例如,芬儿头“职业假笑”“为了冻干乖乖配合主人”的表现很容易让网友带入“打工人视角”,从而在宠物身上获得拟人化的共鸣和萌酷兼具的反差享受。向前追溯,头部主播李佳琦一手打造的“奈娃家族”,最初也是凭借比熊奈娃在直播间作揖互动丰富了顾客的消费体验,才收获众多拥趸,最终成长为能与知名彩妆品牌进行联名的宠物IP。
不过,当养宠人积极寻找生活掌控感和生命羁绊时,一些不法商家也悄然布下了陷阱。
03
被“围猎”的饲主
宠物博主姜江(化名)几个月前发现自家附近的小宠物店可以免费领养品种猫,店家会对领养人提出一些要求,看似是为猫找负责的主人,但她总觉得不靠谱,“像英短、渐层、德文这些品种居然免费,你会相信吗?”
秉着想一探究竟的好奇心,姜江终于在收集众多信息后摸清了这种模式的套路:一般商家会和客户签订一份领养合同,设置每个月付289元、489元、789元不同档次的套餐,宠物品种不同,价格就不同。套餐费用相当于充值,可以在宠物店消费,很多养宠人想着反正也会经常买猫粮、猫砂,用养猫的硬性开销节省买猫的费用,听起来挺划算。并且顾客会将其理解为宠物店留住回头客的一种手段,与常见的洗发店、美容院等会员充值并无太大区别,从而放低了心理警惕。
“但其实这些商城里的产品价格很贵,也没有质量保障。”姜江坦言,“东西几乎都是杂牌,有的甚至根本没货。”
被“免费救助领养”诱骗的消费者急于维权
“而且合同一签就是两年,如果两年内断缴费用就属于违约。”合同周期长,月付累计的费用就高,等到饲主们终于意识到分期消费背后的陷阱,维权的周期也会越拖越长。
不仅如此,与漫长合约相对应的,却是极短的售后服务期。宠物店“领养当天做身体检查,若有问题可更换,当日后即无效”的规定,罔顾幼宠本就体弱易病的客观情况,极限压缩服务保障期来推诿售后责任,进一步加剧了饲主们的破财风险。
分期套路、捆绑销售、“后院猫”“星期狗”……不法商家不仅利用营销手段玩文字游戏,还打着爱心领养的旗号透支消费者的同情,花样百出的诱骗套路背后,是亟待规范的行业环境。
科技飞速进步的原子化社会中,就连AI都要被开发情感陪伴功能,何况天然生动可爱的宠物呢?流量潮汐之下,不变的其实是年轻人不断寻求慰藉的心。
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编辑|张毅
审核|吴新
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