碧桂园—央墅项目位于陕西西安浐灞生态区元朔大道与北辰大道交汇处西北角，由号称中国销售规模最大的城镇化住宅开发商之一的碧桂园控股有限公司开发。
近日，项目多位业主接房后，认为小区存在多处严重的质量问题，及重大安全隐患，向碧桂园及政府主管部门投诉提出了17项问题，希望整改、处罚、答复。近日，西安有关部门对17个问题逐一答复，表示其中16项“不属实”或“业主误解”，地下室渗漏问题属实，已经维修完成。
针对2024年9月24日业主关于C地块三期交房存在的问题的回复如下:
一、关于消防问题
问题1：地下车库部分防火卷帘未安装完毕且已安装的卷帘门存在许多问题，根本达不到发生火灾时阻隔火情和烟雾的标准及条件。
回复：地下车库防火卷帘在安装完成后，已进行单体调试，功能测试正常后施工队才进行撤离，全部安装完成后已进行整体联动测试材料为特级防火卷帘，达不到发生火灾时阻隔火情和烟雾的标准及条件仅为业主自行猜测。
附图如下:
问题2：消防管道未焊接完成，管道是否正常注水，是否可以正常使用，无从得知。
回复：消防管道全部为卡箍管道连接，无焊接管道，管道在安装完成后已进行打压注水，可以正常使用。且本系统为干式消火检系统，平时管道无水，如业主有疑问请找专业人员进行对接检查，不要自行猜测。
附图如下:
问题3：消防标识不全、部分施工完成的消防栓也未接通消防用水。
回复：消防标识喷涂不全，后期已完成全部喷涂，此项仅为方便后期检查维修辨认识别，不影响功能性测试。本系统为干式消火栓系统，平时管道无水，发生火灾时启动注水。
问题4：外墙使用的B级苯板保温，是可燃材料，按照消防规范应在每层设置防火隔高带，经现场拍摄存在大面积未按要求设置。
回复：根据图纸设计外墙保温使用B1级苯板，符合消防规范针对业主拍摄照片，2024年9月11日联合各方现场见证，安排人员对外墙保温进行破坏复查，复查结果外墙保温设置有岩棉防火隔离(复查过程中全程水印相机拍照及水印视频记录)。
针对业主所述施工过程中大面积未设置防火隔离带，现场不存在大面积未设置防火隔离带，业主前期过程中拍的问题照片，在本项目施工过程也发现类似问题且已整改。业主提出的照片为早期问题照片，因业主不参与现场管理未能根据问题跟踪管理造成误解。
问题5：外墙使用的B级苯板保温，是可燃材料，按照消防规范外窗应设计为防火窗，事实为普通窗怀疑外窗半小时燃烧性能报告造假。
回复：本项目总高不大于 20米，根据图纸设计外墙保温使用 B1级苯板，符合消防设计规范。
关于外墙防火窗问题，根据《陕西省建筑防火设计、审查、验收疑难问题》第6章建筑构造的6.0.2条：住宅建筑户内同一空间(跃层中通高部分)外墙上、下层开口之间的实体墙(窗间墙)高度可不作要求。因此，依据上文本项目跃层户型属于一户，就没有窗间墙的距离要求也就不用设置防火窗。不存在外窗燃烧性能造假事宜。
问题6：消防正式用电未接入，未联动。
回复：本项目与已交付区采用同一市政供电电源，整体已经接入正式的市政供电，消防系统也已接入项目的正式用电当中，前期施工测试均使用临电调试。
问题7：施工都没有完成是如何拿到第三方检测报告的。
回复：未完成施工部分为观感部分，与功能性测试无关，本项目在第三方检测测试功能性无误后，下发第三方合格消防检测报告，不存在弄虚作假一说。
二、关于节能问题
问题1：浐灞住建局是在当面点燃实验的情况下依然给施工单位来解释蒙骗业主的呢？
回复：2024年7月12日业主对剩余保温材料所点燃试验为XPS，仅为防水上翻侧边保护使用，并非外墙使用。因业主对现场情况不清楚，不具备专业知识及不了解设计要求，误认为剩余保温材料XPS为外墙保温材料。根据设计要求：半地下室与地下室与土壤接触的外墙防水保护层采用挤塑聚苯板(XPS)(如下图所示)。因此，现场符合设计要求,并不存在任何人哄骗业主。
问题2：现场点燃的挤塑板和聚苯乙烯板属于B2级、B3 级保温板、难道就可以用于电梯井内吗？井道电路打火引起火灾怎么办?
回复：电梯井设计为 B1 级 EPS 苯板，现场施工实际使用同为 B1级苯板。
问题3：B3级保温板用于电梯井保温是否符合公安部和住建部联合颁发的46号文件精神?
回复：电梯井设计为B1级EPS 苯板，现场施工实际使用同为B1级苯板，同上问题。
三、关于外墙保温严重不合格问题
问题1：施工单位未做防火隔离带
回复：屋面为一层炮楼，屋面顶为混凝土结构，下为混凝土屋面。混凝土具有防火性能，属于不燃具有防火性能无需设置岩棉防火隔离带。西户西山墙底下为一层，一层顶为突出阳台已隔断，同理因此无需设置岩棉防火隔离带。其他位置防火隔离带在消防问题中第4个问题中业主复查结果有防火隔离带，过程有水印相机记录。
问题2：外墙保温板的首层保护层厚度不低于15毫米厚，墙体所有的保温板保护层厚度不足5毫米厚。
回复：依据本设计图纸外墙抹面施工设计：保温板抹面施工单层耐碱玻纤网施工抹面总厚度十3m；保温板抹面施工双层耐碱玻纤网施工抹面总厚度十5mm。现场保温抹面工程施工厚度均符合设计要求。
四、关于园区按图施工问题
1、关于本项目未按图施工问题:
回复：本项目建筑、室外绿化工程、电力工程等均依据施工图纸完成施工。
2、关于园区内廊架问题:
回复：廊架本属于室外园建构筑物，本项目于5月2 日前已完成廊架的主体结构施工，5月19 日前已完 50%的装饰施工，5月21日正在进行南侧廊架装饰施工时，已交付苑区业主进行堵门并阻挠施工，5月22日西安市自然资源和规划局浐灞生态区分具出具《关于碧桂园凤凰城C地块三期违法建设相关事宜的函》认定，5月24日城管综合执法局下发《贵令停止(改正)违法行为通知书》并贵令我方拆除。
为维护央墅业主权益，我方积极向相关政府部门反映要求保留廊架，并申请《行政复议》(如下图)，经过多方努力并未取得有效成果。后期，我方为配合政府执法部门无奈进行了廊架拆除。
3、关于地下室渗漏问题:
回复：地下室所有已发现渗漏部位已全部将车库顶板回填土开挖，防水保护层破除，防水卷材打开，从防水结构基层进行处理完成重新铺设卷材进行维修，并维修完成。
4、关于结构梁打孔注浆防水维修问题
回复：对地下室结构梁注浆部位已重新让第三方检测单位进行结构质量检测，地下室结构注浆部位不存在质量问题。
5、关于结构梁打孔注浆后结构是否有影响:
回复：我部联系第三方检测单位，将针对现场注浆部位楼栋进行结构安全鉴定，具体完成时间待与检测单位确定。
6、关于业主欠款问题：
略
综上所述：本项目依据设计图纸、相关规范及验收要求完成施工内容,符合验收标准,满足验收要求,具备交付条件。