11月22日至30日，第十二届全国少数民族传统体育运动会（下称“运动会”）在海南省三亚市举行，这是党的二十大之后举办的首次全国少数民族传统体育运动会，也是海南建省以来承办的规格最高、规模最大的全国综合性民族体育盛会。
围绕“民族团结的盛会，群众体育的盛会”这一基本定位，广铁集团高标准高质量做好运输安全服务保障工作，营造团结热烈氛围，提升旅客出行体验，为运动会胜利举办贡献力量。
打造特色之旅
海潮澎湃，高铁飞驰。海南环岛高铁是世界上首条环岛高铁，全长653公里，现有客运车站32座，将海南几乎所有著名景点和重要城市串联起来。
运动会期间，广铁集团精准分析海南地区客流，按照“一日一图”科学配置运力，满足旅客出行需求。海南环岛高铁日均开行列车253列，每天开行时间约为6时至24时，海口东站、三亚站等主要车站平均12分钟就有一列车开行。
于11月16日开通运营的三亚至乐东旅游铁路，为服务运动会增添新动力。三亚站至崖州站最快32分互达。“凤舞九天”“天涯海角”“回首之约”三大主题列车集体亮相，给与会宾朋带来充满地域特色的旅行体验。
在广铁集团和海南省密切协作共同维护下，从海口到三亚，一站一景美不胜收。近期公布的2023—2024年度海南省环岛高铁高速沿线景观风貌评估考核结果显示，三亚、万宁、文昌名列前三。
特别是9月底至11月中旬，海南铁路有限公司组织海口综合维修段、海口房建公寓段，加快海南铁路设施台风灾后复旧和沿线环境整治，先后出动3500余人次，完成约30万平方米地区的枯枝清理工作，以优美的环境迎接体育盛会召开。
打造品质之旅
整洁明亮的候车大厅、温馨舒适的车厢、随处可见的运动会元素……海南环岛高铁正向来自全国56个民族近万名运动员和嘉宾展示铁路良好形象。
海口车务段结合目前正在开展的广铁集团客运服务品质提升专项活动，以安检查危、站台组织、给水吸污、车门管理、站车联控、客运消防和应急疏散等为重点，全面夯实客运安全基础；落实日常保洁和深度保洁机制，持续开展以厕所卫生为重点的环境卫生整治，动态保持服务场所环境。
“氛围感拉满！”11月20日10时，车身涂装为“第十二届全国少数民族传统体育运动会”的C7406次列车在三亚站迎接旅客，车厢内外洋溢着浓厚的运动会氛围，吸引旅客纷纷“打卡”留念。
为做好氛围营造工作，广东铁青国际文化旅游集团有限公司按照广铁集团要求，积极对接地方有关部门，利用电子屏、灯箱、列车广告等资源，在海南环岛高铁主要车站和列车上，广泛宣传运动会。栩栩如生的宣传画、色彩鲜艳的会徽、形象活泼的吉祥物等运动会元素，与铁路元素相得益彰，为旅途增添一道亮丽风景线。
打造便捷之旅
“您好，欢迎来到三亚站！”走进三亚站，铁路工作人员和运动会志愿者热情周到的服务让人如沐春风。
和三亚这座美丽的海滨城市一样，眼下，三亚站已进入“运动会时间”。为高效做好运动会抵离服务保障工作，海口车务段细化服务措施，做好票务配合、候车、乘降引导服务。该段在三亚站、美兰站服务台设立运动会文明倡导城市志愿服务站点，开展运动会宣传、开展文明劝导、咨询、助老帮困等活动。
同时，该段与地方政府共建运动会服务点，在三亚站出站口实行24小时抵达接送服务。参赛代表团、技术官员和嘉宾乘坐高铁抵达三亚后，由专门的工作人员“一对一”迎接；与美兰机场加强对接，精准掌握列车、航班信息和客流变化，组织“馨美兰”党员服务队加强现场服务力度，保障与会人员顺畅出行。
在列车上，海南动车队发挥“环岛先锋号”示范引领作用，做实做细基本服务，加强重点旅客服务，完善便民服务箱、“一键呼叫”按钮等设施，进一步提升旅客出行体验，擦亮环岛高铁名片。
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 张艳红 通讯员 海口车务段 黎成 杨晴 莫衍聪 广东铁青公司 邹学贤 海南铁路公司 黄北川 海口机辆轮渡段 蔡晶
编辑：彭旋
审核：戴舒婷
监制：赵灯
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